Como el día anterior tiramos de metro para llegar al campo de las naciones, y allí, al Palacio de Congresos, donde se celebró el OME. Con las expectativas del día anterior, el listón estaba bastante alto, las cosas como son, y empezamos bien prontito, a eso de las 9:30 de la mañana, asistiendo a la primera mesa redonda del día, sobre analítica web, y titulada la transparencia de las métricas, un título un tanto confuso para decirnos que hay muchas herramientas de medición de webs en el mercado, pero que el principal problema es saber si son fiables o no y porque hay unas diferencias tan brutales entre los datos que te ofrece, por ejemplo, Google Analytics, y los que te ofrece Nedstat, midiendo la misma web bajo los mismos parametros teóricos, así en resumidas cuentas. Fue una mesa redonda interesante, que en general reflejaba el típico problema de la diferencia de datos en los análisis de webs dependiendo de con que midamos nuestros sitios web. Había representantes de Google, empresas certificadas en Google Analytics, y gente de Xiti y Nedstat, otros sistemas de medición web. Quizás faltó alguien de Omniture, que estaban en el OME y son conocidos por ser la herramienta de medición web más completa, y también la más cara. Como resumen diré que todos coincidían en que lo importante en sí no son los resultados tradicionales de estadíticas, como páginas vistas, etc… sino que lo importante era tener herramientas de medición web que permitieran conocer el comportamiento del usuario en nuestras webs, ya que esa información si era muy valiosa para empresas y profesionales. Para mi gusto, el gran triunfador, no solo de esta mesa redonda, sino del OME entero fue David Boronat, de Multiplica, al que no conocía de nada, pero que resultó un ponente de primer nivel: claro, contundente, sin caer en autocomplacencias y exponiendo las cosas con muchísima claridad y desde un punto de vista muy práctico… me gustó mucho y creo que transmitió muy bien la realidad en la que nos encontramos. Angel me pasó una presentación de David Boronat colgada en Slideshare, y es esta: Multiplica. Tendencias en analítica web

De aquí nos fuimos zumbando a otra sala donde había una mesa redonda sobre online marketing titulada Los medios frente al marketing online y la economía de la atención. La verdad es que creo que a veces al ponerle título a estas mesas redondas la gente piensa demasiado, porque el contenido no era nada claro, la verdad, pero si que era interesante ver a ponentes del grupo Vocento, de 20 Minutos, de soitu.es, etc… La mesa redonda estaba a reventar y trataba sobre como deben adaptarse los medios tradicionales al mundo digital si quieren sobrevivir. Nos proporcionaron gran cantidad de datos, pero lo que todo el mundo recordará es que cuando Gumersindo Lafuente, ex-director de elmundo.es y actual director de soitu.es, quiso conectarse a internet… NO PUDO!!!, porque no había conexión, señores, en un evento dedicado a internet no había conexión a internet… de traca y pandereta. Menos mal que el amigo Gumer tiene tablas de sobra y solventó con eficacia la papeleta, además de protagonizar la intervención más amena de esta mesa redonda.

Hasta la siguiente mesa redonda había un rato bastante razonable que aproveché para ir a hablar con la gente de Emailing Solution, ya que el día anterior asistí al seminario sobre segmentación y efectividad en email marketing que dió su directora, Anne-Sophie Mullier, y la verdad es que me atendieron muy bien y pude conocer bastante en detalle el tipo de soluciones que ofrecen para el envío masivo de mailings con bases de datos propias de cada cada cliente. Apure en el stand de Emailing Solution hasta las 12 y poco, ya que quería asistir a la mesa redonde de las 12:15 sobre redes sociales.

A las 12:15 empezaba la mesa redonda sobre redes sociales, titulada redes sociales y sus mitos, donde gente de MySpace, Tuenti o Nestoria charló largo y tendido sobre el boom de las redes sociales, el porque de este exito y las diferencias entre los diferentes modelos, desde comunidades totalmente abiertas como MySpace, hasta comunidades a las que solo se puede acceder por invitación, como Tuenti. Diferentes modelos de red social pero con un nexo común: la interacción de los usuarios y el compartir elementos comunes en estas redes. En general fue una mesa redonda interesante pero quizás muy generalista, ya que se habló de muchas cosas que entiendo deberían ser conocidas por la mayoría de los asistentes, aunque si que hubo puntos de interés, como cuando se explicó la visión de Tuenti y el porque funcionar como una comunidad a la que solo puede accederse por invitación. Las redes sociales están ahí y son una bicoca para publicitarse y de ahí que la sala estuviera a reventar sobre gente deseando enterarse como acceder al pastel publicitario de las redes sociales.

Al terminar esta mesa redonda, hicimos un tour por algún stand y nos fuimos a comer al mismo sitio que el día anterior, a coger fuerzas para la siguiente mesa redonda, titulada los blogs y la credibilidad, que resultaba interesante por los ponentes, de primer nivel. Llegamos con suficiente tiempo para coger sitio y hasta me hice una foto haciendo el memo mientras la sala se llenaba:

Esta mesa redonda a priori era de lo mejorcito, con gente de WebLogs, de Buzz Paradise, de Vodafone, de Blogo, etc… pero aunque siempre saco cosas positivas de todo me decepcionó un poco porque esperaba que se desmenuzara más el mundillo de los blogs y se hablara más de otros temas relacionados con blogs aparte de como poner publicidad en estos. Si que hubo cosas interesantes, como las políticas publicitarias que utiliza cada casa o el típico debate de si un blog debe variar su contenido si le pagan, etc… El mejor ponente fue Julio Alonso, director general de WebLogs, que se explicó con mucha claridad y si que se extendió bastante en algunas cuestiones, pero eso si, casi siempre relativas a como insertar publicidad en los blogs.

A partir de esta mesa redonda, que finalizó a eso de las 16:00 ya no fui a ningún evento programado más porque en general aunque había habido cosas de interés es cierto que todas las charlas y ponencias tenían un corte bastante comercial y generalista, como de presentación de producto, así que preferí visitar los stands de Ciao, Nielsen, Alt64 (Omniture) y similares para ver herramientas, sistemas, etc… que fueran aplicables a mi trabajo.

Esto es todo lo que dió de sí el OME 2008, cuyo balance final califico de bueno pero mejorable. Es una buena idea que debe mejorarse en sucesivas ediciones, aunque reconozco que he obtenido más de lo que esperaba, pero creo que un evento así se merece no simultanear tantas ponencias y mesas redondas y ofrecer ponentes más fuertes y con contenidos de mayor interés y especialización.

Pero insisto en que me he quedado con buen sabor de boca, sobre todo por los stands, así que lo más probable es que me plante en el foro OME en Barcelona allá por octubre… allí nos veremos.

Pues para allá que me fui desde las Zaragozas con mi buen amigo y colega profesional Angel Blesa, a ver que descubriamos que fuera aplicable a nuestro trabajo diario y a obtener buena información y contactos sobre el mundo digital, etc…

Lo primero que me sorprendió fue la asistencia de público, y para muestra una foto de una conferencia del miércoles. Esta fue la tónica habitual en prácticamente todas las conferencias, seminarios y mesas redondas, y de hecho en más de una fue francamente dificil conseguir sitio o directamente fue imposible y hubo que estar de pie.

El programa en sí era bastante apretado, llegando a coincidir en el tiempo hasta 4 o 5 eventos simultaneos, lo que obligaba a seleccionar a que acudías, pero esta es la tónica de este tipo de ferias. En nuestro caso, al ir dos personas, decidimos dividirnos e intentar cubrir el máximo de materias de nuestro interés: principalmente, mailing, posicionamiento, publicidad de pago en buscadores (también llamado SEM), comportamiento de blogs y redes sociales, cómo se enfrentaban los medios tradicionales al mundo digital, etc…

Llegamos a Madrid a eso de las 8:35 de la mañana y después de dejar los bartulos en el hotel y coger el metro hasta el campo de las naciones, yo me dirigí al primer seminario de mi interés: Modelos de marketing en buscadores orientados al éxito, un seminario sobre marketing en buscadores, que impartió Alexander Fischer, de Zieltraffic. Lo primero que me llamó la atención fue que al llegar a la sala donde se iba a impartir este seminario no había ni sonido ni proyector ni la estructura básica para este tipo de eventos, y estaban montándolo todo a última hora y bastante deprisa. El ponente, Alexander, pidió disculpas e intentó amenizar un poco a los asistentes hasta que finalmente el seminario comenzó casi media hora después del horario previsto. Sobre este seminario en concreto, conocía el tema por mi experiencia en AdWords y en gestionar o plantear campañas de marketing online orientadas a obtener un resultado concreto, pero me gustó el estilo de Alexander: directo, ameno, y con explicaciones claras y exponiendo casos prácticos, algo necesario para entender este tipo de seminarios. En resumen, Alexander explicó como planteaban las campañas publicitarias online en Zieltraffic y cuales eran los pilares de una buena planificación, que básicamente se resumían en identificar claramente el target, definir anuncios para ese target, segmentar correctamente y sobre todo, trabajar continuamente para optimizar la campaña, variándola todos los días y controlando los datos e informando puntualmente al cliente. La particularidad de su empresa es que ellos asumen el riesgo principal de la campaña en cuanto a los costes, y si el cliente no obtiene beneficios, ellos tampoco… una estrategia interesante y que habrá que seguir.

Al término de este seminario me dirigí a otro al que había asistido Angel, en teoría, que era Epocas de recesion económica: las oportunidades de las fuerzas de ventas en Internet, pero cual fue mi sorpresa cuando al llegar a la sala me encontré con que había sido cancelada por no disponer el ponente ni de sonido, ni proyector ni la infraestructura mínima para hacer una presentación decente… punto negativo para la organización.

Conseguí encontrar a Anegl y nos fuimos junticos a nuestra siguiente cita del calendario: Como optimizar la comunicación via mail, un seminario de email marketing a cargo de Benito Marín, de United Mail Solutions. Al llegar pudimos colocarnos en las primeras filas de una sala que se abarrotó para esta conferencia, pero los problemas técnicos que veníamos viendo a lo largo de toda la jornada continuaron, y el pobre Benito no tuvo ni proyector ni sonido desde el inicio y tomó una decisión con un buen par: dió su seminario a pelo, a capella, sin apoyos técnicos de ningún tipo, ni sonido, ni micro, ni power point… con un buen par. Benito lo hizo más que bien y nos explicó los fundamentos para conseguir un buen rendimiento de una campaña de email marketing, insistiendo sobre todo en una serie de “reglas” de contrastada efectividad: conseguir usuarios suscritos voluntariamente, enviar emailings de calidad con contenido pertinente, promover que el usuario hiciera algo con los mailings que recibiera, personalizar el asunto y el cuerpo del mensaje, apoyarse en un diseño sencillo pero efectivo, etc… Hacia el final de su presentación, se recuperó el audio y la imagen, y Benito pudo acabar con un micro y enseñándonos datos en pantalla gracias al proyector, pero lo que más me gustó fue que no se amedró por no disponer de medios y comenzó su presentación a pelo, como debe hacer un buen orador. La nota chocante de este seminario la puso una moza que preguntó, en medio del seminario y textualmente que “¿qué es un scroll?” cuando el amigo Benito contaba que un buen diseño de mail no debía hacer que el usuario utilizara el scroll.

Por cierto, he encontrado un único vídeo en YouTube sobre el OME 2008, lo cual me llama la atención, pero en plan negativo, porque con tantos expositores de marketing online e incluso con un seminario sobre vídeos online y su gestión, etc… me parece chocante que metas en YouTube “OME 2008″ y aparezca este único resultado:

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=-qYBlRpINpU]

Encima salgo en el vídeo, con Angel, en una parte del seminario sobre comunicación vía email, concretamente en el segundo 35, atendiendo a tope. Es un vídeo de PR Marketing, un expositor que ni visité ni nada, pero por lo menos, les agradezco que se molestarán en grabar un vídeo para después colgarlo en YouTube, ya que es lo suyo en un congreso de este tipo. Esto refleja un poco la dualidad de este evento, mucho profesional del medio, pero luego buscas en YouTube y hay un único vídeo (de momento) del OME 2008, cuando parece que debería haber unos cuantos teniendo en cuenta el perfil de los asistentes.

Después del seminario de email marketing aprovechamos para echar un vistazo por los stands que más nos interesaban. Siento decirlo, pero me defraudo especialmente el stand del SMX, un evento sobre buscadores al que pienso ir, y que es en Madrid, y que trayendo ponentes de gran relevancia, únicamente ofrecía en su stand el programa del congreso, y nada más. Le pregunté a la azafata que había allí un par de cosas sobre el SMX y no tenía ni pajolera idea de lo que le estaba hablando. A pesar de eso, el evento en sí me parece muy interesante y en general, hasta ese momento el sabor de boca que me dejaba el OME era muy bueno, mejor de lo que esperaba, a pesar de los fallos de organización y de este detalle del stand del SMX.

A lo que iba, que nos fuimos a comer por ahí después de un rato, ya que a las 15:00 queríamos dividirnos de nuevo para asistir a un par de mesas redondas. Yo iba a acudir a la mesa redonda sobre Investigación, Comunicación y Reputación Online, y Angel a la de Posibilidades de la Publicidad movil para la empresas. Para alimentarnos fuimos a un restaurante que conocía Angel y comimos bastante bien por 9 leuros, que oye, está muy muy bien.

Y después de comer, con el estomago rebosante de cocido madrileño, me fui a la susodicha mesa redonda, que empezó puntual, a las 15:00 y en la que había tres ponentes diferenciados: Gerton Poot, que habló sobre la importancia de estar pediente de los contenidos colgados por los usuarios sobre los productos de las empresas, y como éstos reaccionaban. Expuso el caso de los candados Kryptonite, que es digno de mención, porque un blogger demostró que un candado de bicicleta de seguridad de esta marca podía abrirse con un boli BIC en solo unos segundos. Este vídeo, colgado en 2004, se propagó por la red a una velocidad de vertigo y provocó que Kryptonite perdiera 10 millones de dolares, por el simple hecho de no investigar sobre su propia marca en internet. Eso sí, la empresa aprendió del error, y ahora mismo tienen un blog sobre sus candados para aprovechar este canal de comunicación y que la historia no vuelva a repetirse. Ahora, su comunicación con sus propios clientes es diferente y más cercana; el segundo ponente fue Ricardo Mollet, que habló sobre el marketing en general y que lo verdaderamente importante no era la tecnología sino que las compañías se interesaran más por los clientes fieles en lugar de volcar sus esfuerzos en captar nuevos clientes. Ricardo insistió en que era obvio que las compañías vivían del grupo de clientes fieles, que eran los que regularmente compraban sus productos o servicios, y que resultaba absurda la desproporcionada inversión que se hacía para captar nueva cliéntela frente a la poca inversión para retener al núcleo de clientes que verdaderamente sostiene a las compañías; el último fue Antonio Covelo, que habló sobre cómo gestionar la reputación online, o lo que es lo mismo, y hablando claro, que debe hacer una empresa si en foros, blogs, etc… sus productos no aparecen muy bien parados o si la empresa como tal es descalificada o tiene una mala reputación. Puso como ejemplo el caso Yoigo e invitó a las empresas a que hicieran algo tan sencillo pero tan necesario hoy en día como buscarse a sí mismas en Google, a ver que encontraban. En su opinión, lo importante era leer la opinión de los usuarios sobre los productos y servicios para saber en que mejorarlos o en que punto de la cadena de producción se falla, e insitió en que interviniendo a tiempo una crisis sobre reputación de la empresa en internet era una oportunidad de mejorar la imagen de las empresas. En mi opinión esta última fue la charla más interesante, hasta hice una pregunta y todo, pero creo que fue excesivamente general y no aportó soluciones concretas a problemas que padecen muchas empresas, como descalificaciones en foros, llamadas a acciones generales contrarias a las empresas, etc…

De allí me fuí a un seminario a las 17:00 sobre email marketing titulado segmentación y efectividad en el email marketing, que dió Anne-Shopie Mullier, de Emailing Solution, y que tengo que decir que me soprendió bastante, porque a pesar de que empezó de una forma no demasiado atractiva e interesante, mejoró mucho con el paso de los minutos hasta terminar siendo realmente interesante y de mucha aplicación práctica. Básicamente, lo que se nos explicó es como segmentar los envíos de emailing y cómo es posible interpretar los datos de rechazos, aperturas sin clicks, etc… para planificar nuevas campañas reorientadas, etc… Se insistió mucho en pilares básicos del email marketing, como la pertinencia del envío, calidad del mensaje, etc.. y también se habló de como hacer upselling y crosselling a los usuarios que reaccionan a nuestros envíos.

La siguiente mesa redonda a la que asistí fue a las 18:00, sobre marketing en buscadores, que era Defendiendo el presupuesto SEM. Para el que no sepa qué es SEM, es Search Engine Marketing, y en cristiano, Marketing de Motores de Búsqueda, y más claro todavía, como gestionar y contratar la publicidad que aparece en los diversos buscadores como Google, Yahoo, MSN, etc… Esta mesa redonda prometía mucho porque había ponentes muy potentes, como gente de atrapalo.com, match.com, Google, Yahoo, etc… y el tema principal era la necesidad de poner de manifiesto que era evidente que parte de los presupuestos publicitarios de las compañías debían destinarse únicamente a internet, y al SEM en concreto, ya que hasta el día de hoy, por lo general, el presupuesto con el que se trabaja suele ser una parte de presupuesto publicitario en general, pero no una parte específicamente dedicada a ello. Para sustentar esta teoría, basta con decir que internet mueve el 25% de la publicidad en España, pero que por contra solo se destina el 6% de la inversión publicitaria de las empresas a este medio. En esta mesa redonda se hablo mucho del estado de la publicidad en motores de búsqueda. su futuro, si el mercado tenía un techo, los nuevos modelos de facturación, etc… pero si algo quedo claro fue que hoy en día la empresa que no destina una partida presupuestaria al SEM está prácticamente desfasada y no aprovecha para nada todo su potencial de venta.

Y hasta aquí llegó el primer día en lo que a congresos, seminarios y mesas redondas del OME se refiere. Mis conclusioens sobre el primer día:

- El programa de seminarios, congresos y actos en general me pareció mucho mejor de lo que esperaba, con contenidos bastante interesantes y, por norma, muy bien planteados.

- La organización no funcionó todo lo bien que debería en lo referente a los aspectos técnicos. No es una buena carta de presentación que parte de los seminarios del primer día deban suspenderse o retrasarse por proyectores no montados, problemas con el audio, etc…

- Mucha cantidad de asistentes, lo que demuestra que internet como medio sigue en expansión y que el aspecto publicitario del medio cada vez tiene más interés y más profesionales dedicados a ello.

- A pesar de la calidad de muchos ponentes, de la cantidad de stands y del muchísimo público, me quedé con la sensación de que este es un carro al que mucha gente quiere subirse aunque conozca poco el medio. Al hablar con expositores, asistentes, etc… me dí cuenta de que la publicidad en internet es un poco como la gallina de los huevos de oro: todas las empresas ven que sacan un amplío rendimiento de ella y todas quieren apuntarse, aunque sea deprisa y de mala manera.

- Mucha variedad y calidad en los stands, reflejando las diferentes áreas de trabajo en internet: métrica y analítica web, sistemas de publicidad, agencias de marketing online, comunidades virtuales, etc…

Para rematar el día, el amigo Angel y yo nos fuimos al hotel, hicimos un breve descanso del guerrero, ducha incluida, y nos fuimos de tapas por Madrid, por la zona de Sol, a disfrutar de una cena ligera y frugal a base de huevos fritos, chorizo, picadillo de león y setas con jamón, regado con tintorro del que te sirven en copa sin dejarte la botella. Buena velada de la que deja testimonio la imagen. Seguiré contandoos el segundo día del congreso.