El SEO es percibido como “lo que hay que hacer para salir el primero en Google” y ello ha alimentado, gracias a la masiva popularización del buscador, que muchísima gente quiera aprender y hacer SEO por su cuenta, pero como todas las profesiones, hay una diferencia entre hacer SEO y ser SEO profesional. Es como los deportes, teóricamente todos podemos jugar al futbol aprendiendo unos mínimos, pero de eso a ser Zidane hay una gran distancia.

Esto está muy bien, ¿pero qué hace un SEO en su día a día, en qué debe invertir su tiempo?

Por supuesto, estas son las tareas que creo todos consideramos principales, pero ni de lejos las únicas y también dependiendo mucho de la dedicación que cada uno pueda invertir en sus clientes. En mi caso, actualmente yo no soy un SEO a tiempo completo ni mucho menos, pero creo, sin duda, que las 10 principales tareas que debe cubrir un buen SEO profesional son:

1. Definir correctamente las keywords relacionadas con el sitio web, así como los conceptos relacionados, pensando en el long tail, etc… Muchas veces los sitios web son pensados con una óptica “interiorista” y se consideran como palabras o conceptos clave por parte del propietario términos que en realidad no son relevantes para el usuario que va a hacer uso real del sitio web. Hay que determinar y definir correctamente los términos y conceptos que definen al sitio web y por tanto, van a definir la estrategia SEO.
2. Crear una estructura amigable para buscadores en un sitio web bien definida desde el principio. Me refiero a que haya una estructura de URLs definida, unos mínimos requerimientos de sistemas, una buena distribución de etiquetas HTML, que éstas estén bien definidas, que no se utilicen ténicas o sistemas que dificulten el trabajo de los buscadores, que haya una estructura que enlace todos los contenidos y que NO enlace aquellos que no queremos enlazar, etc. Debe haber una coherencia y una arquitectura del sitio web favorable para los buscadores desde el principio, con todo lo que ello supone, si es posible, porque con eso ganamos mucho. Por experiencia propia, si el sitio web está pensado desde el principio con una arquitectura amigable para buscadores los resultados llegan mucho antes de lo que puede pensarse.
3. Analizar la estructura de sitios web que compiten con nosotros para términos o temáticas similares. Muchas veces hay una lógica oculta en el posicionamiento de algunos sitios web que compiten con nosotros, y a base de estudiarlos y analizarlos puede adivinarse porque nos ganan en la SERP: ¿qué hosting emplean?, ¿cuantos enlaces entrantes tienes?, ¿cuantas páginas tienen indexadas?, ¿están igualmente posicionados en todos los buscadores?, ¿con quien y por cuanto tiempo han registrado el dominio?, ¿hacia donde envían enlaces, de dónde los reciben?, etc.
4. Definir un estilo de redacción y estructura de contenidos. Esta parte hay mucha gente que no la considera importante, pero la correcta redacción, un estilo definido y la estructura del contenido puede influir en buena medida, y en cualquier caso, nunca será nada perjudicial para el sitio web.
5. Estar al día de las novedades y cambios en el funcionamiento de los buscadores. Esto, aunque obvio, es fundamental. Estar al día en estos temas es básico para conseguir resultados, para prevenir errores y para anticiparse en lo posible. Es básico leer los blogs de referencia internacional y nacional y sobre todo, si leemos sobre cambios en algoritmos o SERPs, probarlo por nosotros mismos. Por ejemplo, hay que saber los riesgos que corremos en tema de penalizaciones (de Google, por ejemplo), y si eso nos sucede, ¿qué vamos a hacer, tiene solución?.
6. Definir y llevar a cabo una estrategia de linkbuilding a través de altas, intercambios, etc. A fin de cuentas un porcentaje altísimo del SEO son los enlaces, las citas, las referencias, así que el linkbuilding, como hacerlo, donde, etc, es básico.
7. Utilizar la analítica web y otros medios una vez la web está en producción para comprobar el rendimiento de la estrategia SEO. No hay otra manera de comprobar la eficacia de una estrategia SEO que ésta, porque el tráfico lo queremos de calidad, lo queremos que convierta, lo queremos bueno, bonito y barato, y con la analítica se sabe si eso es así o no.
8. Link baiting, distribucion de link juice y otras interesantes cosas que contienen la palabra “link”, amén de procurar popularizar el sitio web a través de social media.
9. Estudiar, analizar y mejorar una vez tenemos nuestra web funcionando: de donde vienen nuestros enlaces, a donde enlazamos, con qué anchor nos enlazan, porque nos enlazan, etc…
10. Pruebas, pruebas y más pruebas, tanto onserver como offserver, pruebas de contenido, pruebas de enlaces, pruebas de estructura del sitio, pruebas cambiando el codigo. Si los buscadores se mueven cada dos por tres, ¿como no te vas a mover tú?, y por ejemplo, hay que hacer pruebas sucias, porque hay que saber hasta donde se puede llegar. Eso sí, las pruebas de chico malo no las hagamos con el pan de nuestros hijos, que con eso no se juega.

Por supuesto, estos 10 puntos dan cada uno para un artículo independiente, como mínimo, pero creo que son la base del trabajo diario y profesional de un buen SEO. Desde luego, todo aquello que suponga un plus a lo que aquí he contado, todo lo que sea una técnica que ayude a mejorar el posicionamiento en buscadores (que no en Google), no hace sino mejorar la calidad y profesionalidad de aquel que lo haga, así que bravo por ti, si eres de estos últimos… y sino también.

La mejor manera de comprobar esto era hacer un test SEO basado en conseguir enlaces con marcadores sociales dofollow (o supuesto dofollow).

El proceso del test fue el siguiente:

1. Escogí 25 marcadores sociales supuestamente dofollow a partir de listas de varios artículos tanto españoles como extranjeros. La lista completa la vereis más abajo.
2. Seleccione un post de un blog en el que escribo, sobre cine de los años 80, en concreto me decidí por un post sobre la película “Robocop”, de 1987. También me asegure de que ese post no iba a recibir ningún nuevo comentario ni modificación en el contenido ni ningún otro enlace entrante que no procediera de estos marcadores sociales seleccionados.
3. Un usuario de cada marcador social enlazó a ese post con una serie de keywords determinadas, pudiendo añadir otras también, que en este caso fueron: “robocop”, “1987″ y “pelicula”, película sin tilde.
4. Los enlaces al post se produjeron entre el 28 de febrero y el 8 de marzo de 2010.
5. Las keywords o keyphrases cuya evolución de posicionamiento en la SERP de google iba a comprobar eran “robocop”, “pelicula robocop”, “pelicula de robocop”, “pelicula robocop 1987″ y “robocop 1987″. Solo con estas dos últimas opciones aparecía el post en los 100 primeros resultados de la SERP de google, para las otras el post no aparecía en los resultados.
6. La comprobación de si había cambios en la SERP de google se hizo siempre con Chrome como navegador y con una sesión completamente “limpia” cada vez.

Una vez definido el entorno del test, veamos los resultados de este test SEO con marcadores sociales:

Lo primero decir que doy por finalizado el test hoy mismo, por lo que han sido casi 4 meses de prueba y de control para ver si había evolución o no en la SERP de google para los términos objetivo del test.

Según las herramientas más populares de análisis de enlaces entrantes, esta es la lista de los marcadores sociales empleados y aquellos cuyos enlaces se han contabilizado. Los que tienen la casilla en blanco es que no figuran en la herramienta empleada para medir el enlace entrante:

Resultados de enlaces entrantes del test SEO con marcadores sociales

Y en cuanto a la evolución de las posiciones conseguidas en la SERP de google para cada término, todas entran en el top 100, y en concreto se consigue un top 100, dos top 40 y dos top 10, lo cual me parece un muy buen resultado teniendo en cuenta que solo hay un enlace al post por marcador social. La evolución de las posiciones conseguidas representada de manera gráfica por keyword orientada queda así (siendo lo mejor que la línea esté lo más abajo posible):

Resultado en lo referente a posiciones en la SERP de google.es para el test SEO

Así que después de este test, saco las siguientes conclusiones:

1. Conseguir enlaces desde marcadores sociales ayuda al SEO (sí, lo sé, no he descubierto nada nuevo)
2. No nos sirve cualquier marcador social. En concreto y por la información de las diferentes herramientas de análisis de enlaces entrantes, los más recomendables son (de más a menos): finclu.com, dir.eccion.es, propeller.com, imera.com.br, oyax.com, mister-wong.com y jumptags.com.
3. Este sistema de conseguir enlaces es lento y debe hacerse pensando en el medio y largo plazo. Viendo la gráfica se ve que el grueso de resultados se consigue a partir de los dos meses y medio de tener los enlaces en los marcadores sociales, y no antes.
4. Es un sistema vulnerable, porque si los marcadores sociales cambian a nofollow o son muy empleados o sufren cambios grandes, es de suponer que el valor de esos enlaces se perderá.

Desde luego, tambien creo que hacer un test SEO en un plazo de tiempo corto tiene poco valor, y debemos tener siempre el entorno muy controlado o los datos que obtengamos no servirán de nada.

Agradecería que si alguien ha hecho sus propias pruebas o test sobre este tema, opine y comente que resultados obtuvo y en que entorno hizo la prueba, y también si utilizo estos marcadores sociales u otros.

Utilizar un nombre de dominio para posicionamiento web o SEO puede ser una práctica dudosa pero hoy por hoy muy efectiva.

Independientemente de que sea más o menos conveniente, de que interese mucho o poco o de que sea o no ético, lo cierto es que si el nombre de dominio contiene una o varias de las palabras clave por las que nos interesa posicionarnos y además la temática relacionada con esas palabras está presente en nuestro sistio web, está claro que conseguiremos un buen posicionamiento en relativamente poco tiempo.

Como el movimiento se demuestra andando veamos unos cuantos ejemplos de posicionamiento web hecho a base de nombres de dominio. Todas estas búsquedas se han hecho sin login, con una sesión nueva cada vez y con cookies y temporales borrados.

Si hacemos la búsqueda “comprar ostras” en google.es, obtenemos 270.000 resultados, de los cuales el primero es la web comprarostras.com, cuyo dominio es exactamente las dos palabras que componen la búsqueda. Puede que si esta web no estuviera bien hecha y su contenido no estuviera relacionado con su nombre no apareciera tan arriba en los resultados orgánicos, pero desde luego su nombre no le perjudica. Además este dominio se registró en septiembre de 2009, así que lo tenemos como primer resultado orgánico para sus palabras clave principales en 6 meses, ahí es nada:

Los resultados de la búsqueda "comprar ostras" en google.es. El primer resultado es comprarostras.com

Como puede parecer que 270.000 resultados no son muchos en una búsqueda, lo pongo un poco más dificil. Si hacemos la búsqueda “hotel en barcelona” en la que google.es “solo” nos ofrece 35.600.000 resultados, vemos que el primer resultado orgánico, bajo el mapa de turno es hotelsbarcelona.org, que resulta que también contiene las dos keywords de la búsqueda. Lo dicho en el título, SEO a golpe de nombre de dominio:

Resultados orgánicos de la búsqueda "hotel en barcelona", con hotelsbarcelona.org como primer resultado.

De nuevo tenemos un dominio extraordinariamente bien posicionado gracias en parte a que su nombre de dominio contiene las palabras que hemos empleado en nuestra búsqueda. En este caso, el dominio fue registrado en 2003, así que además de tener keywords en su nombre tiene ya una antiguedad importante, lo que aún le atribuye mayor potencial.

Para el final me dejo una búsqueda que me ha llamado bastante la atención. Si buscamos “cesta de navidad” en google.es encontramos que entre las 10 posiciones orgánicas de la página de resultados 5 contienen en su nombre de dominio las palabras “cesta” y “navidad”. El primer y el tercer resultado contienen en su nombre de dominio solo la palabra “cesta”, y de entre los 10 resultados solo hay uno que en su nombre de dominio no contiene ni “cesta” ni “navidad”. Vamos, que en el tema de las cestas de navidad, al ser algo tan estacional, muchas empresas han optado por posicionarse de esta manera, usando dominios que contengan las keywords:

La página de resultados de google.es para la búsqueda "cesta de navidad"

Bueno, se podrían poner muchos más ejemplos, pero desde luego con estos tres creo que es más que suficiente para ilustrar el tema del posicionamiento en buscadores utilizando nombres de dominio para ello. El hacerlo o no ya depende de cada uno y de cual sea su negocio.

Razones para SI utilizar nombres de dominio con las palabras clave que quremos posicionar:

1. Un posicionamiento “rápido” para una cadena de búsqueda muy determinada
2. Posicionarnos para una búsqueda muy concreta o para un evento temporal o para una acción concreta en el tiempo. Por ejemplo, algo tipo olimpiadascuenca2040.com.
3. Promocionar en internet eficazmente un producto o servicio muy concreto y que sabemos que se busca de una manera determinada usando determinadas keywords.

Razones para NO utilizar nombres de dominio con las palabras clave que queremos posicionar:

1. Si nuestro contenido no va a guardar relación con el nombre de dominio no vale la pena intentarlo. El nombre de dominio es importante, pero no es lo único.
2. Si nuestra estrategia en internet no va a desarrollar más productos o servicios que los que estamos posicionando con un dominio con keywords. Imaginemos que tengo alquilarcoches.com y alquilo muchos coches y me quiero poner a alquilar barcos, ¿también voy a alquilar barcos en alquilarcoches.com? Una vez sería solucionable con otro dominio, pero no es un modelo viable si el negocio se va ampliando.
3. Si el nombre de dominio es simplemente un vehículo para conseguir tráfico directo o indirecto a otros sitios web.

Al final, lo mejor es que utilicemos el sentido común y sigamos una estrategia clara en internet, y si hemos de usar dominios de este tipo para posicionar sitios web, pues vamos a ello.

La página de resultados de google.es (o SERP) que me he encontrado es muy muy parecida a la SERP de Bing

Pagina de resultados nueva de Google.es para la búsqueda "alquilar coche" - Clic sobre la imagen para verla grande.

Por comparar y entrender el porque llama la atencion tanto este cambio, aquí podeis ver una página de resultados del buscador Bing:

Pagina de resultados del buscador Bing para la búsqueda "rent a car" - Clic sobre la imagen para verla grande.

Como puede verse a simple vista, la disposición de los elementos de la nueva página de resultados de Google es muy similar a la de Bing, sobre todo en lo referente al menú vertical de la parte izquierda, algo nuevo en google y que fue una apuesta de Bing. ¿Es este el futuro de la página de resultados de Google?

Como el tema me ha llamado mucho la atención, he abierto otro navegador distinto (Firefox) con una sesión nueva y he entrado en google.es a ver que me encontraba, y ahí no, me ha salido la página de resultados a la que estaba acostumbrado, habiendo hecho la misma búsqueda, “alquilar coche”:

Página de resultados "clásica" de google para la búsqueda "alquilar coche" - Clic para ver la imagen grande

Al subir varios grados mi mosqueo he abierto otro navegador más (IE8), con otra sesión nueva y he vuelto a entrar en google.es y tampoco me ha salido la página de resultados nueva, sino la última a la que estaba acostumbrado, así que deduzco que en Google están probando esta nueva interfaz de la página de resultados de forma aleatoria y que supone un cambio a nivel de usabilidad y de diseño bastante grande respecto a la página de resultados a la que estábamos acostumbrados. Además he visto que otras personas se han percatado de este cambio, como es el caso del Señor Muñoz, que habla de lo mismo en este post: la nueva interfaz gráfica de Google

Los principales cambios que pueden apreciarse en la nueva página de resultados de google.es son:

Hay un menú a la izquierda de los resultados para que podamos acceder desde allí a la misma búsqueda en Maps, en Vídeos, filtrar la búsqueda por fechas o similares. Además esas opciones están representadas por iconos gráficos, lo que les da una relevancia visual importante, haciendo que el usuario repare mucho antes en ellos que en los snippets tradicionales.

Aunque se nos dice el número aproximado de resultados para la búsqueda que hemos hecho, el tamaño de la fuente es menor y el color es un gris apagado que hace que sea menos visible al ojo. Además, se ha suprimido el número de resultados que estamos viendo en la página, mientras en la página de resultados “clásica” vemos que estamos viendo los resultados del 1 al 10, en la nueva, esta información no se indica.
La localización geográfica cobra un protagonismo importante, ya que directamente bajo la caja de búsqueda aparece un icono indicándonos donde estamos ubicados, o donde cree Google que estamos, ya que en estos ejemplos dice que estoy en Barcelona, cuando estoy en Zaragoza. Esta geolocalización ya está presente en la página de resultados “clásica” pero no de una forma tan aparente.
La caja de búsqueda tiene mayor tamaño y el texto aparece en negrita. El botón “Buscar” también ha cambiado. Además, el tamaño de la fuente en la búsqueda se ha incrementado un pixel y hay otros cambios en el grafismo: el logo de Google es menos plano y juega con sutiles degradados, etc.

Eso sí, en lo referente al posicionamiento, nada parece cambiar, los resultados y su orden son los mismos en ambas interfaces de búsqueda, pero lo que sí puede cambiar con esta ¿mejora? es la clicabilidad de los resultados, tanto orgánicos como de pago, ya que a simple vista, los resultados orgánicos parecen tener menos protagonismo que los de pago o el menú de navegación a la izquierda, lo que puede redundar en menos clics en los resultados SEO y más clics para los de pago o las opciones de navegación de la búsqueda.

Al tratarse de una prueba más o menos aleatoria hay que deducir que Google está probando esta nueva página de resultados, tan “inspirada” en Bing. Si la implanta o no el tiempo nos lo dirá, pero lo que puede suceder con esta nueva página de resultados, aunque es una incógnita, puede pasar por:

1. Descenso en los clics de los resultados orgánicos, dado que éstos, con la inclusión del menú a la izquierda, resultan menos visibles al usuario.
2. Al implantar tanto la geolocalización y opciones de búsqueda avanzada desde la primera página de resultados (filtrar por fechas, etc) se incrementara la diferencia de uso de los buscadores, abriendo una brecha muy grande entre los usuarios avanzados y los usuarios de perfil bajo. El usuario avanzado aprenderá a customizar su búsqueda al máximo, pero el usuario novato se quedara como estaba y además verá sus búsquedas muy sesgadas por la geolocalización, la busqueda personalizada, etc.
3. Una importancia mayor de los resultados de negocios locales, con mapas, dado que ahora todavía tienen mayor visibilidad ya que quedan como elemento más relevante de la búsqueda, más que antes incluso, ya que al añadir más iconos y opciones se presentan como la opción más fácil en la que hacer clic.

Por supuesto todo esto son conjeturas y especulaciones, pero no creo que Google hiciera una prueba de este tipo si no tuviera en mente cambiar su manera de presentar los resultados, ¿o no?

Adelanto que no asistí a todas las charlas, por lo que solo hablo de aquellas a las que asistí o en las que puse atención. Las tres últimas charlas tuve que perdérmelas, porque me esperaban más de 300 km de carretera y no era plan salir a eso de las 10 de la noche de Bilbao con una lluvia importante de acompañante.

El día 29 comenzó con la charla de Nuño Valenzuela en el auditorio principal. Antes de hablar de la charla en sí, agradecer a los que diseñaran ese auditorio que pensaran en los portatiles tanto, ya que cada asiento tenía una mesa plegable delante para apoyar el portatil y además una toma de corriente en el suelo, lo que no es muy habitual. Además la ADSL WiFi funcionó muchísimo mejor que el día anterior.

Nuño Valenzuela, Searchology: la búsqueda universal

A lo que iba, Nuño Valenzuela en Search Congress Bilbao nos habló de searchology, de búsquedas y sobre todo, de la importancia de comprender el funcionamiento de las búsquedas y el porqué de éstas como gran valor del SEO del futuro, en una charla que sobre todo consiguió hacerme pensar. De todo lo que Nuño nos contó os sintetizo lo que para mí fue lo más interesante, o por lo menos lo más llamativo:

• Sabemos que Facebook va a ser importante en el futuro, porque si no no estaría en el iPad.
• En 2 años, el SEO se orientara a la relación de la mecánica de búsqueda con la mano. Como serán los resultados presentados para teclados virtuales y la apuesta por los microformatos. Ejemplifico esto con el lanzamiento del iPad con Steve Jobs y como se busca en un teclado virtual, con la mano como ratón.
• Si quieres estudiar SEO empieza estudiando los tesauros – y puso como ejemplo los tesauros médicos para diagnosticar. Es un sistema de correlación de términos que ofrecen un resultado en función de la sintomatología que presenta un “paciente”. Esto mismo es aplicable al SEO.
• Cómprate un libro de lógica matemática o lógica difusa. La usa Google, AdWords, y la usan las máquinas tragaperras.
• Hay que empezar a estudiar el mercado de los tablets y como aplicar el SEO allí.
• El uso de nombres propios da muchos patrones de como se trabajan las búsquedas en los buscadores.
• Hay una lógica en los resultados de los buscadores que hay que entender, porque 2+2=4, pero 3+1 tambien es =4 o 5-1.
• El 40% de las búsquedas de cada día son repetidas, por lo que hay que hacer re-search. Volver a repartir la tarta.
• Hay una serie de problemas no resueltos en las búsquedas, como por ejemplo: encontrar la información más reciente, expresar lo que quieres en un solo resultado, evaluar cuales son los mejores resultados, saber lo que estás buscando y expresar tus búsquedas en palabras clave.
• Google emplea la metamatematica para la búsqueda universal, lo primero de cada resultado de cada subdominio.
• El contenido estático a nivel de busquedas no va a funcionar en el futuro.
• En el mundo hay dos idiomas luchando por el search: china y occidente. Las dos lenguas codificadas en internet y que permiten trafico masivo en internet. Igual que hay tesauros medicos occidentales y chinos.
• El CTR en los resultados influye en como varia la SERP, por lo que la clicabilidad de un resultado es algo fundamental en el SEO.

Con todas estas píldoras en la cabeza el cacao es monumental, pero la verdad es que Nuño consigue transmitir mucho con pocas palabras y poco tiempo, y en ese sentido es un orador de primer nivel. Es la segunda vez que le oigo hablar en charlas o conferencias y espero poder hacerlo más a menudo. Para mi, de lo mejor del Seach Congress Bilbao. Aquí teneis su presentación (tarda en cargar a veces, eso sí):

Guillermo Villaroig, el marketing online en las empresas industriales.

Guillermo Villaroig nos habló de un tema específico y lleno de ejemplos concretos, el cómo las grandes empresas tradicionales, dirigidas por dinosaurios, aún no están introducidas como debieran en internet y no aprovechan todas las posibilidades que les brinda el medio. Ejemplificó este hecho con un estudio realizado por su empresa, Overalia, en el que se ponía de manifiesto la diferencia de orientación de las empresas industriales en tanto un gran porcentaje poseía certificados de calidad, por ejemplo, pero apenas un 5% estaban presentes en internet o contemplaban el medio dentro de sus estrategias de empresa.

Según Guillermo, estas empresas tienen un gran potencial de negocio en internet, pero deben introducirse en el medio y deben entender que hay tienen un negocio. A los grandes dinosaurios que gobiernan esas empresas hay que educarles en internet, algo que solo puede conseguirse con tiempo e insistencia.

Su presentación además fue muy gráfica y bien planteada, argumentando todo con los datos de su estudio sobre este tipo de sectores, donde la presencia en internet es minoritaria y por ello mismo todo tipo de estrategias en el medio están por explotar.

Alberto Knapp, Brand Experience: cómo gestionar la estrategia de comunicación, SEO, redes sociales y contenidos para maximizar el ROI.

Alberto Knapp, director general de The Cocktail, dió una gran charla sobre experiencia de usuario y la percepción que ahora tienen los usuarios de las marcas y como se relacionan con ellas en internet. Definió de una manera sencilla y accesible como los consumidores actuales son crossumers, y como para ellos su relación con las marcas es una experiencia y sus webs deben de proporciornarles eso, una historia, una experiencia.

Para ponernos en situación respecto a las redes sociales Alberto nos contó, entre otras muchas cosas, que cada usuario de internet pertenece a 2,29 redes sociales de media, que Facebook tiene 8 millones usuarios de España o que BuyVIP facturo 70 millones € en 2009. Esta es la realidad de hoy para las marcas.

Según él, la experiencia de marca es emocional (los atributos de marca se construyen desde la comunicación tradicional, plantean propuesta de valor emocional) y funcional (el consumidor usa la marca, y a partir de ahi construye los atributos funcionales de la marca). Google ganó por funcionalidad. Lo ideal es que ambas experiencias estén alineadas.

Continuó contándonos que la experiencia de marca online se construye a partir de cuatro ejes: redes sociales, experiencia de usuario, comunicación y SEO. Y debe ser constantemente reajustada y optimizada a la realidad a partir de la medición. Puso como ejemplo a seguir a Nowness.

Una brillante charla con una exposición clara y muy bien llevada que le convirtió en uno de los triunfadores de esta edición.

Enrique Aguilera, posicionamiento en buscadores.

Enrique Aguilera, de Panda, dió una charla muy práctica orientada a recordarnos algunas tareas básicas de SEO pero que podemos obviar en nuestro día a día. Podríamos decir que hizo un “Back to SEO basics”, recomendando algunas herramientas y prácticas para optimizar el trabajo SEO.

Enrique Aguilera, de Panda, solicitando un enlace durante su charla en Search Congress Bilbao. Esto es linkbuilding y lo demás son tonterías.

Sobre el trabajo SEO comentó:

• Debemos hacer checklist periódico (Hn, Title, etc). A veces lo más obvio se nos escapa.
• Revisiones periódicas
• Priorizar coste/beneficio y/o tiempo ejecución
• Auditorias externas. Una sana costumbre para saber si hacemos bien nuestro tabajo SEO, que te audite un SEO externo.

Sobre estos comentarios, totalmente de acuerdo con todo, porque muchas veces, llevados por la carga de trabajo diaria obviamos temas superimportantes y básicos, pero simplemente nos olvidamos de ello. Me gustó que citara las auditorias externas, porque por ejemplo, es algo que yo he hecho dos veces (y con dos profesionales distintos) y lo recomiendo, porque aunque puede ser un poco indigesto exponerse a la crítica de un tercero, ayuda, y mucho, para encontrar puntos de mejora que se nos habían pasado.

A continuación, Enrique habló del contenido de los sitios web, e indicó sobre el tema que:

• El contenido es el rey
• Cuidado con los CMS
• Cuidado con las trampas (sobre todo con el contenido duplicado). A medio o largo plazo, las trampas pasan factura y no valen la pena.
• Frecuencia actualizacion
• Multimedia
• Microformatos (rich snippet). Empezar a prestar atención a los microformatos. El contenido es el rey, pero los microformatos, snippetts, etc. son la carta de presentación y hay que tenerlos en cuenta.
• Relaciones públicas online / blogs / noticias. Utilicemos nuestro contenido para esas funciones.

A continuación, habló sobre el Top 5 Ranking Factors de SEOMoz como los factores más relevantes para el posicionamiento web, haciendo hincapie en la importancia de los enlaces. Sobre algún tema controvertido, como si el nombre de dominio influye o no en el posicionamiento, Enrique opinó que no influye, y sobre la compra de enlaces, opinó que la compra de enlaces no es un factor negativo potente porque si no cada uno compraria enlaces en granjas para su competencia y de esta manera los acabarías tumbando.

Para concluir, recomendó una serie de herramientas y/o prácticas que nos pueden ayduar en nuestro trabajo SEO:

• Linkscape. Herramienta de SEOMoz, se puede usar gratis y ampliar funcionalidades pagando.
• Google Analytics – Conocer que trae tráfico, que trae conversión, etc.
• SeoQuake. PlugIn de Firefox con un buen montón de funcionalidades SEO.
• Xenu´s Link Sleuth. Herramienta que localiza enlaces rotos en nuestras webs, entre otras cosas.
• Majestic SEO. Herramienta para el análisis de enlaces, similar a Linkscape.
• Twitter. Usado como canal de conocimiento.

Y hasta aquí llegó Enrique Aguilera. Me gustó su charla porque se centró en la práctica pura y dura y en citar herramientas y recursos. A veces nos olvidamos de este tipo de cosas buscando que nos hablen de gendes novedades y sin embargo dejamos de lado el aspecto más diario de este tipo de trabajo, que creo que es en lo que Enrique se centró.

Ismael El-Qudsi, SEO en 2010: el SEO que se llevará esta primavera.

Ismael El-Qudsi, además de ser un referente en el tema de las búsquedas, comunicación y marketing en internet, es un showman en toda regla, lo que te garantiza que además de asistir a una charla sobre temas más o menos técnicos, además vas a echarte un buen par de risas mientras dure.

He visto hablar en público a Ismael creo que unas 6 veces en los últimos 2 años (entre mesas redondas y charlas solo suyas), y desde luego, y para mí, esta ha sido la ocasión en que su charla me ha parecido más completa e interesante, no sé porque habrá sido, pero así es. Ismael planteó una charla muy entretenida y práctica con el tan comentado caffeine y la búsqueda en tiempo real como algunos de los temas estrella de los que habló.

Ismael El-Qudsi durante su charla en Search Congress Bilbao.

A modo de resumen, a lo largo de su charla nos contó, entre otras muchas cosas:

Algunos trucos para tratar con un SEO:

1. El SEO es como el médico o el cura, dile la verdad. No digas eso de “No he hecho nada ilegal”.
2. No enlaces a sitios raros, tipo sexo, poker o similares.
3. No racanees al SEO. El que da cacahuetes recibe monos.

¿Cómo se cobra el SEO?, según Ismael, si somos buenos profesionales SEO el mejor método es cobrar un fijo más un variable en función de los objetivos que se hayan pactado por el cliente. Si haces bien tu trabajo, no debería preocuparte esta forma de cobrar.

Habló mucho de la importancia del “long tail” como SEO y como negocio, y puso como ejemplo que hay más de 2.000 maneras guardadas para escribir “Britney Spears” en Google. Es importante entender que mucha gente utiliza Google como si le hablara a su madre y que debemos posicionarnos también por misspellings – palabras mal escritas, como por ejemplo “buelos” en lugar de “vuelos”.

Sobre el famosos Caffeine, Ismael comentó que caffeine es un cambio en la arquitectura de Google. El usuario ni lo nota ni lo conoce. Caffeine es un cambio para permitir almacenar más resultados. Caffeine es el cambio estructural que afecta a como Google guarda las páginas web. Caffeine ha multiplicado por 5 las páginas indexadas y las imágenes indexadas por 10, lo que supone más ruido.

Sobre el contenido en los sitios web, Ismael comentó que era importante:

1. Evitar los duplicados.
2. Crear contenido no es lo mismo que escribir contenido – Utilizar RSS, APIs, etc.
3. Si ya tienes contenido, mézclalo.

Sobre maneras de conseguir enlaces, Isamel citó una serie de recursos a tener en cuenta:

1. Busca “añadir web” mas tu sector en Google.
2. Analizar los enlaces de tu competencia.
3. Buscar webs del sector.
4. Buscar blogs del sector.
5. Buscar y usar scrappers. Sitios que chupan tu información y la publican como propia. Usar siempre las direcciones absolutas.
6. Utilizar Copyscape. Protege tu contenido.

Fue muy interesante escuchar como nos recomendó una manera de saber si nos habían hackeado la web. Si hay un exploits de seguridad, ¿como lo detecto?, con Google Webmaster Tools. Buscas tu propio sitio web en Google y ves los kbs que ocupa en el snippet. Si son mas de 200 es mosqueante. 50 normal. Y en Google Webmaster Tools, mirando en contenido de tu sitio, de repente ves que aparecen miles de palabras tipo viagra, etc. Vas a la cache de google y lo miras en la version de solo texto. Él lo sufrió en sus propias carnes y tardó unos cuantos meses en ser incluido de nuevo en el índice de Google, según nos contó.

Sobre la búsqueda personalizada, indicó que los principales problemas vendrían por temas de sinonimía (coche, carro, auto o buga es lo mismo) y de polisemia (cuando hablamos de banco – ¿hablamos de entidad bancaria o de mueble? -). La razon de la búsqueda personalizada es que hay 1000 millones de top 10 diferentes para cada uno. Aunque no estes logeado te mete cookies y registra tu IP.

Sobre Twitter y el uso de acortadores de URL y su valor SEO, citó el estudio de acortadores de URL de Señor Muñoz (que también citó Carlos Redondo en su workshop) y demostró con un caso práctico que Twitter, a través de agregadores, podía servir para hacer link sculpting.

Y hasta aquí llegué porque no me pude quedar a más. Desde luego lo disfruté bastante y además, ahora que han pasado varios días puedo decir que saque información y consejos muy útiles de este Search Congress, así que ahora solo toca esperar al próximo.

Al SEO se le piden cosas que a veces rozan la magia o la ciencia-ficción. es algo pelín molesto, pero todo un clásico.

En estos años (que parezco un yayo) hay una serie de peticiones relacionadas con el SEO que me suelen hacer de forma recurrente y mis oidos chirrían tremendamente cada vez que las escucho. He seleccionado 5 cosas que un SEO no querrá oir nunca, pero las oye, y estoy seguro de que estos cinco ejemplos se quedan cortos y que los que trabajeis en cualquier actividad relacionada con el SEO habreis oido esto y mil burradas parecidas un montón de veces.

La imagen representa a un SEO asustado y tapándose los oidos para no escuchar más cosas como esas.

Esta es mi pequeña recopilación de las 5 cosas que nunca querrás oir si trabajas en el mundillo del SEO:

1. “Necesito aparecer en la primera página de Google en un par de semanas“. Un clásico donde los haya. Generalmente esta frase suele venir de un directivo de empresa que acaba de descubrir que su empresa no aparece por términos que él/ella considera importantes para su negocio. Por supuesto, las palabras claves te las van a dar, nada de hacer un análisis previo o de analizar a la competencia. Los plazos también te los van a dar por supuesto, da igual que sepas que no hay nada que hacer en menos de 3 meses.
2. “Cuando pongo “hotel” en Google mi competencia sale antes que yo, quiero que los bajes“. Otro clasicazo. Ya no buscamos mejorar nuestro posicionamiento, sino joder el de los demás, y directamente lo piden, así, a lo loco. Sobra decir que es elección de cada uno hacer cosas de este tipo. Todos tenemos nuestra ética, pero desde luego es una petición bastante común.
3. “He visto el presupuesto y no lo entiendo porque he visto en internet que hay un servicio que hace lo mismo que tú por 19 € al mes“. Gracias a servicios de posicionamiento web SEO ofrecidos por multiples empresas, hay muchas empresas que duden de que el trabajo SEO serio y profesional valga más que una cuota mensual de este tipo. Lógicamente esto es como todo, una Vespino es una moto y una Harley-Davidson también, pero cada una vale lo que vale y te da lo que te da. Pues el SEO lo mismo. Puedes pagar a un profesional que estudiara tu caso con detalle, ofrecerá soluciones específicas para tu sector y creara una estrategia a medio y largo plazo o contratar un servicio genérico que probablemente sea eficaz para unos pocos términos como mucho. Dependiendo de la dimensión de la empresa puede tener sentido recurrir a servicios de este tipo, pero aún así hay muchos consultores SEO con tarifas muy aceptables para cualquiera.
4. “Esto del SEO es eso de poner los metatags en la web, ¿no?“. Si claro, simplemente poniendo metatags y muchas palabras clave repartidas por el contenido está el 90% del trabajo hecho. Otro clásico. Generalmente también suele aparecer la variante de “ponemos también palabras tipo sexo, que así nos llegara más gente”.
5. “Llevamos casi dos meses con el proyecto y aún no salgo el primero, no lo entiendo“. Y otro megaclásico. En España la urgencia nos mola, eso es así. Todo es siempre urgentísimo e importantísimo, y como no veamos resultados palpables en unas pocas semanas los nervios empiezan a aparecer. Por supuesto, hay muchas variables como el sector de negocio, la competencia, etc… pero pretender conseguir resultados SEO en unos pocos días en un proyecto normal es hoy día casi ciencia-ficción.

Tengo la esperanza y la certeza de que esta situación cambiará y que cada vez se oirán menos estas frases conforme vaya habiendo una cultura cada vez más popular, extendida y racional de uso de internet, pero de momento me temo que son casos bastante habituales, sobre todo en empresas alejadas del sector TIC. Por supuesto se me ocurren muchos más ejemplos, pero creo que estos 5 forman los grandes grupos de cosas que hacen explotar los timpanos de la mayoría de SEOs. ¿Alguna contribución a la lista de ejemplos?

Para resumir rápidamente, diré que el Search Congress de Valencia, en general, me ha dejado muy satisfecho. La norma han sido workshops o talleres de bastante nivel, al igual que el congreso, y, como todo el mundo, decir que el ambiente y el escenario del congreso ha sido inmejorable. Para muestra una foto de la charla de Ismael El-Qudsi en la que podeis apreciar que el fondo del escenario del auditorio es una gigantesca pecera por la que se paseaban hasta tiburones, amigos, eso sí, tamaño micromachine, pero tiburones a fin de cuentas:

Ismael El-Qudsi durante su charla en Search Congress Valencia

En futuros post en los próximos días intentaré hablar más en detalle de lo oido tanto en workshops como en el congreso del Search Congress de Valencia, pero ahora mismo me voy a limitar a hacer un breve resumen y valoración de lo que nos encontramos allí. Mis expectativas eran bastante alta, tanto por el nombre del congreso como por los ponentes y los títulos de los workshops y las charlas y ponencias, y, en una versión muy resumida, esto encontré:

Día 1 del Search Congress de Valencia – Los Workshops a los que asistí:

1. Google Adwords Avanzado, con Jorge Camí, de OptimoClick. La verdad es que esperaba un taller bastante avanzado y al principio me pareció no encontrar eso, porque por ejemplo Jorge Camí, que estuvo muy bien al intentar que la gente participara e hiciera preguntas, preguntó que cuanta gente utilizaba el seguimiento de conversiones en AdWords, algo básico para medir la efectividad de una campaña, y de 29 asistentes que conté solo levantamos la mano 5, lo cual me sorprendió bastante, porque la verdad es que si vas a un taller avanzado creo que el tema de las conversiones si lo debes tener controlado como mínimo. Encima, el bueno de Jorge se encontró con una minisala para el taller en la que el plasma donde ponía sus slides no funcionaba bien, el sol nos daba en plena cara, y unos cuantos asistentes tenían que estar de pie. Aún así, todo se fue solventando y la verdad es que de mitad en adelante el taller ganó mucho y por lo menos si que nos explico en detalle como trabajar estrategias de keywords y keyphrases en AdWords y como manejar las conversiones CPA, además de otras cuantas cosas muy interesantes. En general, estuvo bien.
2. Marketing en redes sociales, con Ana Valezzi, de WebCertain. Si he de ser sincero al 100% esperaba mucho de este workshop porque sobre todo ahora que trabajo campañas en redes sociales, mi interés es máximo y además le veo unas posibilidades tremendas, y esperaba aprender mucho. Ana Valezzi nos dió una charla de casi dos horas sobre las redes sociales, sus mecánicas de funcionamiento y lo que pueden hacer por las marcas, etc… pero apenas habló sobre como debemos promocionarnos en ellas o cuales son las estrategias concretas a seguir, y además interactuó muy poco con el público, o el público interactuó muy poco con ella, como se prefiera. Desde luego, se notó que sabía, y mucho, de lo que hablaba, pero todo quedo en una charla muy unidireccional y muy orientada a la generalidad. Igual me equivoqué yo, que esperaba otra cosa. Fue el workshop que menos me gustó.
3. Herramientas de Google y Google Webmasters Tools, con Javier Arias, de Google. Para mi gusto, el mejor workshop con diferencia, entre otras cosas, porque Javier usó un tono muy cercano y permitió montones de preguntas y además respondió a todo, y además dió pautas sobre como hacer muchas cosas y como utilizar determinadas herramientas de Google. Lo más interesante fue comprobar con él si hacía el uso correcto o no de herramientas como Optimizer y si el uso de sitemaps, robots y similares es el más acertado. Hubo cierta polémica entre los asistentes al hablar de Site Wiki y de Speed, pero desde luego fue un taller muy pero que muy productivo.

Día 2 del Search Congress de Valencia – Las charlas y ponencias:

1. Buscar mejor, nuevas ideas, nuevas herramientas, con Ricardo Baeza-Yates, de Yahoo!. Interesante ponencia sobre la mecánica de las búsquedas y las nuevas funcionalidades de Yahoo! en esta materia. Lo mejor, desde luego, la pregunta que Ricardo Baeza-Yates planteó a primera hora de la mañana y que anduvo presente durante todo el congreso: ¿piensa el usuario antes de hacer click?.
2. Hablemos de SEO, con Miguel Orense, de KanvasMedia. Miguel Orense habló de varios temas orientados a SEO, aunque lo pricipal fue que expuso un caso práctico con acciones en Twitter y que comentó también el top 5 de factores claves en el posicionamiento web de SEOMoz y si ese top era aplicable en España. También habló del agunas herramientas para Twitter y para SEO bastante interesantes y se mojó, lo que está muy bien, al afirmar que “el SEO para Twitter no existe“, ya que Twitter es un conversador social.
3. El posicionamiento en buscadores de grandes portales de contenido, con Fernando Maciá, de Human Level. La verdad es que Fernando Maciá tiene unas tablas termendas como comunicador y eso se nota mucho en sus charlas. Era la tercera vez que lo veía en directo y desde luego lo mejor es como explica y hace fácil de entender todo una serie de trabajo SEO bastante complicado en cuanto a método y latoso de realizar. Estuvo muy bien que se centrara en el caso práctico de como posicionar grandes portales de contenido, porque nos hablo con bastante detalle de cada uno de los factores importantes para ese tipo de sitios web y como mejorar su SEO. Hizo especial hincapie en el long tail (las búsuqedas de cola larga), el correcto etiquetado para facilitar al usuario sus búsquedas, etc.
4. Medición de la rentabilidad de las campañas de PPC, con Reza Ghassemi, de Google. Lo mejor de la charla de Reza fue que se centró en el trabajo de un caso práctico, que era sobre venta de material de golf, a través del cual explicó como hacer mediciones de las campañas de AdWords y como impulsar a través de este tipo de publicidad la conversión a venta. En sí misma fue una charla bastante interesante sobre AdWords muy centrada en la conversión y en la correcta definición de 0bjetivos.
5. Contenidos online: 5 lecciones en 2009, con Ismael Nafría, de lavanguardia.es. No sé porque el público en general, sobre todo a través de Twitter, la tomó con la presentación de este hombre, porque se consideraba que hablaba demasiado de sus propios productos. Bueno, Google también habla de Google y Yahoo! habla de Yahoo! y no se les critica tanto. Es cierto que lo hizo y habló, y mucho, de proyectos de La Vanguardia como hagoclic.com y enmemoria.com, pero también hubo cosas bastante interesantes en su charla, sobre todo cuando habló de como trabajaban en La Vanguardia con dos redacciones diferentes, una digital y otra clásica, y el concepto que manejaban de usuarios y generadores de contenidos.
6. Reputación online, con Victor Puig, de Overalia. Desde luego, el tema de la reputación online me parece muy pero que muy interesante y la verdad es que lo trabajo, y mucho, en todos los proyectos en los que trabajo desde hace algo más de 2 años. A medio y largo plazo, las empresas que se preocupen por su presencia en la red tendrán una clara ventaja sobre su competencia, algo que quedó muy claro en la charla de Victor Puig, que estuvo muy bien como comunicador y conectó muy bien con la gente, transmitiendo la importancia de tener una buena gestión de la reputación online para cualquier empresa desde el principio. Fue muy interesante como planteó la gestión de la reputación online de las personas, aportando tres casos concretos de personas afectadas personal y profesionalmente por lo que se decía de ellas en la red, algo muy a tener en cuenta porque la reputación online no afecta solo a las empresas sino también a las personas. Como digo, una charla muy interesante y un muy buen comunicador.
7. Son aquellas pequeñas cosas… que nadie te cuenta sobre el SEO, con Ismael El-Qudsi, de Havas Digital. Ismael arrancó su presentación indicando que iba en parte a desmitificar el SEO, porque lo que se contaba en la mayoría de los congresos era el grueso de la técnica SEO y que luego, el obtener resultados dependía de como cada uno aplicaba esos conocimientos al terreno práctico. También pidió más fotos de Star Wars en los congresos, algo que apoyo, pero si es posible, de la trilogía clásica. En su charla, Ismael habló de SEO bastante en detalle y nos explico sus estrategias con un proyecto propio, vootar.com. Este tipo de inciativas si que enriquecen mucho esta clase de congresos y se agradecen. En resumen, vino a decir que la técnica pura y dura de SEO no era dificil de aprender, pero que lo realmente complicado era conseguir resultados, que ya sí que dependían de como cada uno organice su trabajo y oriente su SEO. También habló de los factores SEO más importantes a su juicio, etc… Muy interesante y además como es un comunicador muy bueno y movido con bastante acidez e ironía pues mejor que mejor.

Y hasta aquí llegué. No pude ver más, porque la mesa redonda de SEMPO que había a continuación me hubiera hecho salir de Valencia tardísimo y tenía una buena cantidad de kilometros a hacer, así que nada.

Desde luego, felicito a Massimo Burgio, de SEMPO, que estuvo en todas las charlas del congreso animándolas y haciendo que la gente preguntara y él mismo preguntando a los ponentes. El tio es un showman en toda regla.

En general, ha sido el evento relacionado con internet de todos a los que he asistido que me parece más completo y mejor orientado. Espero que haya más ediciones y que como mínimo se mantenga el nivel. Felicidades a la organización del Search Congress.

Por lo que cuentan en el post, la razón de crear esta guía SEO para principiantes ha sido responder a las muchísimas preguntas que sobre los temas de posicionamiento recibe Google a través de sus foros de webmasters y grupos, de forma que han decidido ofrecer una guía SEO básica para que todo el que esté interesado en saber como hay que hacer las cosas según Google para conseguir un buen posicionamiento en el buscador sepa donde consultar este tipo de dudas.

La guía en PDF tiene 22 páginas, que son suficientes para explicar los conceptos básicos (y no tan básicos) del SEO o posicionamiento web. La guía SEO de Google, en un formato bastante sencillo y amable de leer, habla de las técnicas principales para conseguir contenidos bien situados en el buscador según los keywords o palabras claves que definamos. Los contenidos principales de la guía son:

- Títulos de página. Consejos sobre como hacerlos, etc…

- Etiqueta “Description”

- Estructura de URLS. Como hacer urls amigables para buscadores

- Como crear estructuras fáciles de navegar

- Ofrecer contenidos y servicios de calidad

- Escribir mejores “anchor text” o textos de enlaces

- Utilización de las estiquetas <h>

- Optimizar el uso de las imágenes

- Correcto uso del archivo robots.txt

- Utilización del “nofollow”

- Promocionar adecuadamente una web

- Utilizar las herramientas de webmaster de Google y otras herramientas de Google como Analytics u Optimizer

A mi la verdad es que me parece un muy buen documento, no solo de inciación, sino también para tenerlo siempre presente y revisar punto por punto si cumplimos este tipo de prácticas en nuestros sitios web si lo que queremos es aparecer en Google lo mejor posicionados posible. Se omiten algunos temas, como estructuras de texto optimizadas, antiguedad del dominio, enlaces entrantes, densidad de términos, etc… pero en general se dan las pautas suficientes a nivel de SEO para que cualquiera pueda generar un sitio web bien construido para posicionarse por determinados términos.

En resumen, una guía completa y sencilla a la vez que ayudará a muchos a entender el SEO y a los que los utilizamos nos sirve como punto de referencia.

Por si hay alguien que desconoce lo que es ciao.es, se presentan a ellos mismos de la siguiente manera “Ciao es una comunidad online fuerte y multicultural, con opiniones cruciales, precios de productos y servicios, todo ello pensado en beneficio de los consumidores”. En cristiano, es una web de opiniones sobre todo tipo de productos y servicios, en la que te registras, y tras hacerlo puedes opinar sobre prácticamente cualquier producto o servicio que se te ocurra, desde yogures de supermercados hasta televisores de plasma, pasando por programas de televisión o discos… se puede opinar casi de todo, con la intención de crear una base de conocimiento de experiencias de consumidores para que si tú te interesas por un producto leas las opiniones que hay sobre él y decidas en consecuencia si te interesa o no. Así, como idea, está muy bien, pero la gran pregunta es ¿son fiables las opiniones de ciao.es sobre productos y servicios?, si os interesa el tema seguid leyendo.

Es cierto que hay opiniones fiables en ciao.es pero si algo puedo aconsejaros es que aquellas opiniones valoradas con 1 o con 5 estrellas (la valoración es desde 1 estrella – lo peor – hasta 5 – lo mejor del mundo -) son no fiables en un 80%. Hay que ser realista a la hora de leer opiniones ajenas y no fiarse de aquellas exageradas por bueno o por malo. Y sobre todo, es mejor considerar las opiniones de los usuarios que escriban regularmente en ciao.es y no aquellas opiniones puestas por un usuario que se ha registrado y ha colocado una única opinión, sea buena o mala.

Probad a buscar en google.es por ejemplo “opel kadett”, “yougures danone”, “kh7″ o “canon a80″. En cualquiera de los tres casos, la url de ciao.es correspondiente a la opinión o comparativa de ese producto o servicio aparecerá entre los 10 primeros resultados (por lo menos así es a día de hoy). El posicionamiento tan fuerte de ciao.es viene, entre otras cosas, del enorme tráfico que mueve (es la web de España 51 según el ranking de Alexa, moviendo más trafico que por ejemplo las webs de la cadena SER o de ABC).

Pero esto no es un problema, de hecho es una demostración de que la relevancia que Google otorga a las páginas funciona bien según su formula, que viene a ser “si mucha gente entra en tu web es que eres importante y relevante y si tú hablas de un producto, te pongo en los primeros resultados dado que mucha gente te visita”. Hasta aquí todo correcto, pero el problema viene en lo que a las opiniones de ciao.es se refiere, ¿son fiables estas opiniones?, como consumidor ¿puedo confiar en ella para comprar?. Según mi experiencia, la respuesta es clara, NO en ambas ocasiones. Para no quedar en plan pataleo, explico porque no son fiables sus opiniones:

1 – Aunque no es exactamente igual que en los foros, donde puedo dejar mensajes con lo que me de la real gana, poniendo a parir un producto o a una persona, en ciao.es, tras registrarme, puedo poner lo que sea de cualquier producto o servicio, lo que sea. Tacos, incultos, mentiras como pianos, todo está permitido, de modo que eso de “opiniones cruciales” dificilmente puede ser cierto. Yo puedo poner la opinión que quiera del producto que quiera, sea verdad o mentira, ya que gracias a su muchísimo tráfico aparecerá posicionada estupendamente en apenas 48 horas. Y pongo un ejemplo. Un amiguete me ha hecho el favor de opinar sobre una conocida cadena de venta de discos, peliculas, etc… Es una opinión más falsa que un billete de 4 euros, llamando lindezas como “estafadores”, “mentirosos”, etc… y relatando una experiencia totalmente falsa. ¿El resultado?. 48 horas después de haberla escrito, si pongo el nombre de esa cadena de tiendas en google.es la opinión de mi amiguete aparece la 8ª. Con esto que os cuento, ¿cómo es posible que ciao.es diga en sus términos cosas como esta: “Ciao proporciona a los usuarios información variada y excelente de bienes de consumo y servicios del mercado, incluyendo opiniones auténticas de otros usuarios”?. Lo de “opiniones auténticas” es de traca y entra ya en otro tipo de debate, ¿cómo garantizar que son opiniones auténticas?. Para mi, el gran problema de ciao.es es precisamente ese, que vende las opiniones de sus usuarios como si éstas fueran siempre totalmente ciertas, algo muy lejos de la realidad. tan solo teneis que leer alguna de las miles de opiniones sobre cualquier producto que tenga mucha competencia en el mercado, y ya vereis.

2 – Aunque hay miles de opiniones claramente falsas, por mucho que solicites su retirada, demostrando que no son ciertas, es una batalla perdida, ya que ciao.es suele responder con respuestas del tipo “consideramos que la opinión del usuario es útil”. Que quede claro que el sistema en sí me parece muy válido e interesante, pero si quieres que sea fiable y una referencia para usuarios no puedes permitir que opiniones claramente falsas estén ahí, porque su cometido es influir y alterar la opinión del que va a leer sobre un producto en un sentido u en otro. Por ejemplo, hay miles de opiniones en ciao.es escritas por usuarios que se han registrado y tan solo han escrito esa opinión, ninguna más en meses o incluso años, lo que demuestra que no son usuarios activos y no tienen ningún interés en opinar sino tan solo pretenden poner una “opinión-bomba” sobre un producto o marca para hacerle daño o potenciar la marca. ¿Quereis ejemplos de opiniones claramente falsas y diseñadas para dañar la imagen de un producto o marca?, ahí van: IKEA, que los conocemos todos, buscas opiniones sobre IKEA y te encuentras por ejemplo estas dos: Ikea: cómo mienten a los clientes e Ikea: cómo mienten a los clientes ,que son la misma opinión, o sea una opinión duplicada, con el mismo título y todo, que encima han sido escritas por dos usuarios registrado una única vez solo para colocar esas dos opiniones, y para colmo, son copia literal de un famoso post de Microsiervos de 2005, por lo tanto, estas opiniones no sirven para nada, no son fiables y no me indican la calidad de IKEA ni me son útiles para decidir nada y sin embargo si que estoy ayudando a que alguien ataque, en este caso, a IKEA. ¿Más ejemplos de opiniones bomba redactadas por usuarios registrados una única vez y diseñadas estratégicamente para dañar a compañías en los resultados de los buscadores?, echadle un ojo a estas: las mentiras de cillit bang del año 2007 y el usuario que la escribió no ha vuelto a escribir nada; no lo compreis es malisimo sobre Cillit Bang y también una única opinión escrita por un usuario registrado en abril de 2008; en el sentido contrario tenemos yo ya me cambié y funciona, animate de un usuario que prácticamente dice de Simyo que es lo mejor que le ha pasado en la vida, y fíjate que curioso que es la única opinión que ha escrito desde que se registró en abril de 2008, y tenemos la otra cara en VENDE HUMOS que pone a la misma compañía a parir y que no ha escrito nada más que esta opinión desde 2004.

Para concluir insito en que el sistema de ciao.es en teoría me parece válido, pero que debería controlarse la calidad de las opiniones (por ejemplo, y como usuarios, solo hacer caso de aquellos usuarios que hayan posteado sobre varios temas y demuestren actividad; y en el caso de ciao.es si un usuario no demuestra actividad en un plazo razonable, suprimir su cuenta). Esta clarísimo que muchos extrabajadores y empresas utilizan a ciao.es para lanzarse bombas negativas de posicionamiento orgánico por lo bien que aparece en los buscadores cualquier contenido que coloquemos allí, lo que claramente perjudica la fiabilidad y credibilidad del sistema de opiniones (no hablamos de foros), aunque no parece que a ciao.es le importe demasiado.

Este segundo día comenzó con Berbard Girard, que hablo sobre el modelo de negocio de Google y lo que le diferencia de los demás y porque es “especial” y terminó con un taller con chavales de entre 14 y 19 años (en la foto, los chavales, con Tommy Lorsch) que explicaron a la práctica totalidad de la audiencia que estabamos allí como navegaban por internet, que les interesaba, que buscadores usaban, etc… y se sometieron a más de 20 o 30 preguntas que les hicimos todos los asistentes allí. Este acto fur muy divertido e interesante a la vez y me pareció un muy buen cierre de SMX Madrid. Yo personalmente les pregunté “¿Alguna vez habeis pulsado voluntariamente un banner o publicidad en internet?”, y para mi sorpresa, todos contestaron que no sin dudar.

El segundo día terminó con barra libre de cerveza, que aprovechamos para charlar con gente de divesos sectores que había por allí.

El balance del segundo día del SMX lo resumo como he hecho con el primero.

Lo mejor del segundo día del SMX Madrid: Para mi gusto hubo más nivel que el primer día y prácticamente todo y toda la gente con la que hablé me resultaron de interés. De nuevo destaco a Rand Fishkin, a Massimo Burgio (que me dió un par de consejos muy útiles y me atendió con mucha amabilidad), Miguel Sanchez de iProspect, muy claro y preciso al hablar de la compra de enlaces, y David Castro, cuyo sistema de valoración de la reputación en internet me pareció muy interesante.

Lo peor del segundo día del SMX Madrid: La verdad es que aunque reconozco que lo importante de estos eventos es la calidad de los ponentes y la agenda en sí, no me gustó el tener que pagar el guardarropa aparte (6 euros cada día), porque me parece un detalle feo, aunque supongo que se debería a la estructura del recinto y no a los organizadores. Y lo que a nivel profesional menos me gustó es la respuesta que oí dos veces a preguntas “no puedo hablar sobre eso por confidencialidad”. Lo siento, pero se puede decir el epcado sin decir el pecador, y si un ponente va a dar una conferencia y no está dispuesto a compartir sus conocimiento, personalmente prefiero que no la de. Tampoco me gustó el hecho de que solo algunos ponentes colgarán sus presentaciones y material para libre disposición de todos los asistentes, y aplaudo a los que lo hicieron.

Este es mi balance del segundo día y en general, pero ya os digo que me propongo escribir con detalle sobre las ponencias y conferencias que me resultaron de más interes.

Felicito a los ponentes y me alegro de que un evento así se celebre en España, hubo muy buen rollo en general, y espero que disfrutemos de más eventos de este nivel en casa.

Rock & Ride Forever!!!