Y aunque han pasado más de 10 años y me gusta muchísimo lo que hago, sigo comentiendo errores de manera habitual, y mira que me empeño en intentar no tropezar dos veces con el mismo pedrusco, pero no hay manera oye, y anda que no fastidia que luego venga alguien y te diga, generalmente con más razón que un santo, aquello de “te lo dije”.

Así que me he decidido a recopilar los errores y cagadas más estrepitosas que he cometido realizando sitios web o diseñando, ejecutando o gestionando proyectos web.

A estas alturas yo no creo que aprenda mucho, la verdad, y seguiré equivocándome, porque esa es la base del aprendizaje, lo tengo clarísimo. Espero que esta colección de errores os sirva de algo, lejos de la intención de “consejos doy, que pa mi no tengo”.

Grandes errores que he cometido en proyectos web (no abarco otras cosas, que si no la lista sería muy largam y esta lista seguro que seguirá creciendo):

1. Despreciar o no valorar las opiniones de terceros. Ya sabeis, el típico ejemplo de proyecto en el que sabes que tú tienes más razón que nadie y que sabes más que el más pintado, en el rol que sea: diseñador web, SEO, etc. Y viene alguien y opina, y tú claro, lo miras de arriba a abajo mientras en tu interior se oye “¿tú quien te crees que eres para opinar de esto?”. El tema de las opiniones es muy doloroso y cansino, pero de verdad que conviene escuchar a todo el mundo, por disparatado o carente de sentido que sea lo que proponga, reconducir la situación y valorar si lo que te han dicho tiene sentido o no. Por muy mal que te caiga alguien, a veces lo que te dice es cierto, así que no conviene confundir lo que nos gustaría que fuera con lo que realmente es.
2. Falta de método y organización. Otro clásico. Venga machote, que tú puedes con todo y te metes en 100.000 batallas a la vez creyéndote un superhombre, y es cuestión de tiempo que si no tienes un método de trabajo y una organización que funciona como un reloj suizo, todas esas ganas y ese ímpetu no sirvan absolutamente para nada, y acabes frustrado, agobiado y trabajando como un animal para conseguir un resultado muy normalito (sino malo o mediocre) simplemente por haberte empeñado en que eras capaz de abrir la boca mucho más de lo que realmente te cabía en ella. Con un buen método de trabajo y con organización los resultados son mucho mejores y eres capaz de dimensionar tus capacidades reales, y las de tu equipo, si lo tienes. No te metas de donde no puedes salir.
3. Mala gestión del tiempo. Nadie dedica el 100% de su jornada laboral a trabajar al máximo de sus capacidades, NADIE. y conviene recordarlo a la hora de planificar tiempos y ejecuciones. Nunca planifiques contando con mucho más del 65-70% del tiempo, porque va a haber imprevistos, va a haber bajas, va a haber lluvia de meteoritos y de todo aquello que puede salir mal, algo saldrá mal, seguro. No hay nadie infalible.
4. Sobrevalorar el SEO o las posibilidades del SEM. Esta es la típica historia en la que pones un proyecto web en producción el día 1 y calculas que el día 15 ya habrás producido montonadas de ventas, porque aunque tu SEO estará en proceso de “maduración”, tu magnífico SEM hará que a la primera encuentres a todos los clientes del sector y que además a todos les interese SOLO lo que tú ofreces. Y claro, a los dos meses vas a ser el número uno en Google por más de 50 terminos. No, no, no, eso no suele pasar y conviene que lo tengamos muy en cuenta a la hora de estimar resultados o definir KPIs y ordenarlos cronológicamente.
5. Tomarme las críticas como algo personal. Esto pasa en todos lados y a todo el mundo, te hacen una crítica y automáticamente la interpretas como un ataque a tu persona. Aquí hay que ir haciendo callo y, sobre todo, si la crítica es tal (es decir, está argumentada, tiene sentido, es lógica, etc) simplemente hay que aceptarla, aunque no la compartamos, pero no ponerse echo una fiera pensando que fulano o mengano quieren joderte la vida.
6. Decidir basando en suposiciones. Esto no se refiere solo a aquellas parcelas de decisión que pueden solucionarse con analítica web, sino a lo general, y muy habitual tipo “al usuario le gusta esto, seguro” o “con este color el engagement se incrementa mucho”. Hoy en día, en cualquier negocio, y por supuesto en la red, la suposición no tiene cabida ni debe utilizarse como base para ninguna decisión. Puede usarse la inspiración, la revelación, la intuición, y ni siquiera eso, pero la suposición, nunca.
7. Sobrevalorar las herramientas. Da igual la cantidad de herramientas que tengas, da igual que sean de pago o gratuitas. Por muy chula que sea la herramienta, es eso, una herramienta, y sin alguien detrás que la use como es debido no te va a solucionar absolutamente nada. Las herramientas son ayudas, pero no son soluciones por si solas. Ni Google Analytics ni SEO Guardian ni ClickTale ni CrazyEgg ni Site Catalyst te van a resolver nada. Te van a ayudar, pero no te lo van a resolver.
8. Optar por lo complejo en lugar de por lo sencillo. Siempre hay que plantear los escenarios de un proyecto de internet como algo cotidiano y habitual, como lo más normal del mundo, con la lógica habitual que se sigue en cualquier mecanismo del día a día. No reinventemos la rueda y no nos empeñemos en hacer las cosas sencillas complicadas. Si el texto de un botón “Cerrar” lo deja todo muy claro, no vayas de guay y sofisticado y pongas “Abandonar la sesión en curso”. Lo claro es evidente para la mayoría de las personas. Lo complejo solo es evidente y claro para algunos.
9. Querer ser especialista en todo. Hoy en día ya no se pueden dominar montonadas de disciplinas de internet con un nivel de experto: analítica, SEO, PPC, SMO, project management, dirección de rrhh, estrategia, etc… a lo mejor hay un par de mentes privilegiadas en el mundo que son expertas en todo esto, pero no seamos pretenciosos y pensemos que nosotros somos una de ellas. Para temas muy concretos y específicos no te empeñes en aprenderlos tú y recurre a un especialista, que los hay.
10. No mostrar ni contemplar alternativas a la idea o planteamiento original. Defender a capa y espada una idea o la concepción de un proyecto está bien hasta cierto punto, pero no olvides que es probable que el universo no te haya elegido a ti como el único visionario portador de una idea magnífica frente a la que el resto de la humanidad está equivocada. Tener un plan o una idea inicial está muy bien, pero debe ser flexible y cambiante, porque eso, aunque no te lo parezca enun principio, es bastante enriquecedor.

Y después de fustigarme un buen rato, os paso la pelota, que seguro que no soy el único, ¿qué grandes cagadas habeis cometido en temas de diseño, gestión o trabajo web?

El saber explicar un proyecto web es fundamental para que pueda ver la luz o para que los que deben utilizarlo lo comprendan y lo reciban con los brazos abiertos.

A veces somos nosotros mismos los que nos cargamos una idea o un proyecto de sitio web porque al explicarlo o contarlo no somos capaces de transmitir su valor real y empezamos a perdernos en interesantísimos datos para las personas que nos escuchan, como puede ser la compatibilidad de navegadores, el lenguaje de programación o la optimización SEO (apreciese la ironía de lo de interesantísimos datos). Ey, todo eso está muy bien, pero los que deben saberlo y manejarlo son el equipo que trabaja cada día en el proyecto, no las personas que te deben autorizar para que lo hagas, un comité de empresa o los usuarios finales o los colegas de la empresa que pueden estar interesados en participar. Es como si un mecánico te empezará a hablar de como funcionan los mecanismos del freno de mano en lugar de decirte como funciona: “tira pa´arriba con fuerza y el coche no lo mueve ni Dios”.

Bueno, al lío, a ver si estamos de acuerdo en los tics y fallos más comunes a la hora de presentar un proyecto web:

1. Exceso de lenguaje técnico. O incluso solo presencia de lenguaje técnico, ¿de verdad le interesa a un director de marketing o a un director financiero si el sitio web está hecho en J2EE, en PHP, en .Net o en Basic?, ¿a ti cuando te enseñan un coche te interesa la posición exacta del motor, su nivel de vibraciones y la estabilidad del eje?, ¿verdad que no? Pues esto es un poco lo mismo, hay que evitar el exceso de palabras y términos técnicos más allá de lo necesario y adaptarlo en función de la audiencia que vayamos a tener (si conocemos ese dato). Nombrar lenguajes de programación si entre la gente que te escucha no hay nadie que sepa lo que dices, ¿crees que te va a servir para algo? En muchos casos, te servirá para quedar como un pedante redomado o un freakie tecnológico y además la gente levantará un “escudo” a la presentación, porque si no te entienden, el siguiente paso es el aburrimiento.
2. Suponer que las personas que te escuchan saben montonadas de cosas de internet, o de hardware o software. En muchísimas ocasiones, alguien cuenta un proyecto web a una audiencia general o a gente de la empresa que no sabe mucho de internet y por ejemplo dice que una parte fundamental de la estrategia es, yo que se, foursquare, dando por hecho que los asistentes saben lo que es eso. Y lo menciono, y ya está, y ni explico lo que es ni nada, porque es obligatorio saber lo que es foursquare. Pues no macho, no. Si nombras aplicaciones o herramientas porque es necesario o imprescindible, explica para que sirven, cuantos usuarios tienen (para que se vea su importancia) y porque las necesitamos, por ejemplo, pero no te quedes en nombrar aplicaciones a lo loco, que queda muy “cool”, pero tú que quieres ¿hacerte entender o ser “cool”? It´s time to decide!
3. Abusar del texto en las presentaciones. Vale que a veces la información escrita es necesaria, pero en una presentación normal, la propia presentación debe ser solo un apoyo para lo que tienes que contar y no el núcleo de lo que cuentas. Es que hay gente que cuando presenta un proyecto web te lee un powerpoint, literalmente. Un buen gráfico, un buen mapa mental o una imagen bien escogida pueden ayudar y mucho a que un concepto o una funcionalidad del proyecto se entiendan bien. Y la verdad es aunque lo parezca, no es nada fácil, por ejemplo, elegir una imagen para representar conceptos como “medir en internet”, pero si das con una imagen adecuada, la cosa funciona mucho mejor que con 100 palabras.

Por supuesto, podríamos seguir y seguir añadiendo cosas, pero creo que es claro que estos 3 son los principales tics que pueden condenar al fracaso a una presentación de un proyecto web, luego está la habilidad del que expone, el tiempo con el que se cuenta y muchos otros factores, pero creo que todos estamos de acuerdo en que es muy importante evitar caer en estos tres puntos, sobre todo si queremos contar un proyecto de web y que la gente que nos escuche, no solo lo entienda, sino que le guste lo que oye, aunque no tenga un perfil técnico o “de internet”, ahí está el triunfo.

Cada uno tiene su estilo, sus tics, su gracia y sus cosas, pero es muy importante que todos los que trabajamos en internet de manera profesional desde una responsabilidad u otra seamos conscientes de lo importante que es poder explicarle a alguien que no tiene ni pajolera de lo que es Bing o el SEO o Analytics o una cookie un proyecto de sitio web y que lo acabe viendo cuando termines tan claro como lo ves tú. Y esto se dice fácil, pero es dificil, aunque como casi todo, es cuestión de entrenamiento.

Para el que no lo sepa, el SeedRocket es una iniciativa de Jesús Monleón y Vicente Arias para que emprendedores de internet presenten sus proyectos de negocio y obtengan financiación para convertir lo que muchas veces es una idea en un negocio viable y fructífero. Aparte de ellos dos, hay una gran cantidad de emprendedores de éxito en internet y mentores vinculados a esta iniciativa: Nacho Sala y Marek Fodor de Atrápalo, Carlos Blanco de ITNet, Albert Feliu, Daniel Torres y un larguísimo etcetera de personas de gran relevancia en el desarrollo de los negocios en internet en España. Se agradecen este tipo de iniciativas, muy necesarias, pero que también exige un gran compromiso por parte de fundadores y mentores.

A eso de las 13:30 llegábamos a Barcelona desde Zaragoza, deseosos sobre todo de ver a Angel y Miguel, que llevaban más de una semana en la Universidad Europea de Barcelona (lugar donde se ha celebrado este SeedRocket 2008) trabajando con sus mentores y compañeros en WedTool, un proyecto en el que he participado, y que ellos han defendido en SeedRocket con toda la fe del mundo y el máximo compromiso… bueno, sigo, que caigo en el autobombo. Bajaron a buscarnos y pudimos ver los consejos que les daba Vicente Arias de cara a la presentación de 7 minutos que tenían que hacer al igual que los otros proyectos del SeedRocket. En ese tiempo cada uno de los proyectos tenía que explicar qué iba a hacer, cómo lo iba a hacer y esbozar su plan de negocio y lo que iba a hacer con la inversión que consiguiera. Después de los consejos nos fuimos a comer…

En la comida hablamos todos de como lo veiamos, del futuro, Angel y Miguel nos contaron como veían al resto de proyectos y participantes, etc… Fue una comida rápida, porque WedTool presentaba a las 16:00 más o menos y había que pulir cosas.

Me llamó la atención el buen rollo general. Estuve de risas con la gente de escapadarural.com, hablando con Ruth de Zoomki, que es amiga de Nuño Valenzuela, que nos atendió muy bien en el SMX de Madrid. Me presentaron a Nacho Sala, a Vicente Arias, a Jesús Monleón, etc… En fin que fue todo un poco locura a saco.

A eso de las 16:00 empezaron las presentaciones, no recuerdo quien empezó, pero sí que WedTool fuimos los segundos. Solo nos dejaron asistir a la presentación de WedTool, que Angel defendió a capa y espada, siendo capaz de decir solo treinta y pico veces la palabra “vale” en 7 minutos (Vicente Arias las contó, y aunque os parezcan muchas veces, son pocas para Angel).

Después de ver la presentación tuvimos que esperar algo más de una hora, que los organizadores y mentores nos pidieron para deliberar que tres proyectos de todos los del campus iban a resultar elegidos para recibir financiación, optar a un crédito y disponer de un plan de trabajo con mentores de 4 meses.

A eso de las 19:30 llegó el momento y entre Vicente Arias y Jesús Monleón dijeron los tres nombres que todos queriamos oir:

WedTool

Escapada Rural

…y Linkua

Estos tres proyectos han sido los elegidos en este SeedRocket, y creó que alguno más podría haber triunfado. A mi en particular me gustaba la idea de MyCreativeTours, a pesar de algunos aspectos complicados del planteamiento… suerte para la próxima vez y enhorabuena a todos!!!