El pasado domingo 29 de noviembre recibí una llamada de Jazztel a eso de las 14:00. No les atendí porque estaba haciendo la comida, pero mi cabreo con Jazztel ha llegado ya a unas cotas bastante extremas, no porque me llamaran en pleno domingo a la hora de comer para darme valiosa información comercial, sino porque en al menos dos ocasiones he solicitado la baja de mis datos personales en sus bases de datos y he pedido de todas las maneras posibles que no me llamen más, y nada, como el que oye llover.
Jazztel me llama una y otra vez por mucho que les pido que no lo hagan. Resultado, odio a Jazztel.
Lo de Jazztel conmigo, y me figuro que con mucha gente, es de traca, llamándome una y otra vez con promociones comerciales que no he pedido ni me interesan, pero a ellos les da igual, dale que te pego con su acoso comercial telefónico una y otra vez. Hace un par de meses, en octubre, recibí una llamada a las 19:00 un jueves cualquiera. Harto de recibir llamadas de Jazztel día sí, día también, le pido a la señorita que me atendió en primer momento que por favor me diga a quien debo dirigirme y a donde llamar para solicitar la retirada de mis datos y que no me llamen más. Le pido que me indique si debo hacerlo por carta, por telegrama, por tam tam o como sea, pero le digo que no quiero recibir más llamadas comerciales de Jazztel, así que la amable señorita me indica que llame al número de teléfono 1567.
Antes de hacerlo, cojo un papel y un boli porque me propongo anotar todos los números a los que llame y los nombres de las personas que me atiendan. La primera, la que me remitió al 1567 fue Sara Fernández. Llamo a dicho número y me encuentro con la típica voz grabada que me dice que si lo que quiero es información comercial pulse 1 y si no que pulse 2. Pulso 2, pero como mi número no figura como cliente de Jazztel, me dice que nada: punto muerto. Finalmente llamo al 1565, el número de emrpesas que nombran en sus mensajes grabados, donde me atiende Nicolas Durán, al que le pido que me indique que debo hacer para darme de baja en sus bases de datos, ya que no quiero recibir más llamadas comerciales. El amigo Nicolas me remite al 902945945, donde me atiende una tal Daniela Tapia, a quien le vuelvo a explicar todo por tercera vez, diciéndole que ya llevo la friolera de 50 minutos con el tema.
Aquí llegué a un punto muerto o bucle espacio-temporal porque no conseguí avanzar más, ya que todos los números de teléfono me volvían a conducir a los operadores comerciales, o bien me decían que al no figurar mi número como cliente no me podían atender, así que me voy a la web de Jazztel a buscar un número de teléfono o en última instancia a mandar un mail o un formulario de contacto. Finalmente encuentro el número 900809100 (creo que todos estos números llevan al mismo sitio), y hablo con una tal Susana Arus que me dice que ella se opcupa de darme de baja y de que no reciba ninguna llamada más. Le digo que si es necesario me indique a donde debo enviar una carta solicitando la baja y me dice que no hace falta, ella se ocupa de todo.
En un alarde de ingenuidad por mi parte, creí que Jazztel dejaría de llamarme y respetaría mi decisión de no ser asediado por sus propuestas comerciales.
Bueno, a pesar de mis dudas, durante unos 40 días nadie de Jazztel me llamó para ofrecerme nada. Pero hace un par de semanas hemos vuelto a las andadas. Yo no trabajo ni conozco a nadie de Jazztel, pero les invito a pensar que es más ventajoso para su compañía, si cabrear a un cliente potencial a base de llamadas y más llamadas comerciales a horarios como las 2 de la tarde de un domingo o las 10:30 de la noche de un jueves o hacer lo que el cliente te pide amablemente, que no es más que ejercer su derecho a no recibir más comunicaciones comerciales.
Está claro que a Jazztel le importa un pijo que yo pida educadamente la baja de mis datos y que les solicite una y otra vez que no quiero recibir más llamadas comerciales. De hecho, ni siquiera me informan de que debo hacer para que no me llamen más, se limitan a pasarse la pelota y en última instancia a decirme que me borran, lo que resulta ser mentira puesto que me siguen llamando, y encima me obligan a perder tiempo y más tiempo llamando a 4 números de teléfono para pedir la cosa más simplona del mundo.
Por favor, pido ayuda a la blogocosa, ¿alguien puede decirme si ha conseguido que no le llamen más de Jazztel? CUÉNTAME COMO HACERLO POR DIOS!!!
Tags: jazztel, publicidad
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Hola!
Yo también he estado sufriendo ese acoso por parte de Jazztel y Tele2, hasta que un día le pregunté a un operador de Tele2 que de dónde sacaban los datos. Me dijo amablemente que de los “listados públicos de teléfonos”, por ejemplo la guía telefónica, las famosas páginas blancas; me recomendó que lo mejor que podía hacer era darme de baja de las páginas blancas y de las páginas amarillas.
Así lo hice y desde entonces el número de llamadas comerciales ha bajado enormemente, aunque no ha desaparecido del todo. Tiene guasa la cosa.
Un saludo.
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Hombre, desde luego es una opción, pero me parece el colmo que para que una empresa privada no te llame tengas que darte de baja de páginas blancas o amarillas. Lo que la empresa debe hacer es sencillamente dar la baja a los usuarios que lo soliciten y punto. Para la empresa es una buena imagen y para el sufrido usuario es un buen servicio. Y además es algo sencillo de hacer.
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Buenas tardes.
Como habéis tenido el mismo problema que yo, os dire que una de sus trabajadoras me dio su nombre, apellidos, telefono y extensión (directa) cuando la dije que me lo pensaría. Esta chica ha llamado a mi casa en los últimos tres días, unas 6 u 8 veces, con lo que he de suponer que también a vosotros os habrá llamado en alguna otra ocasión.
902 112 505 (Telefono general para todos los telefonistas de jazztel)
Ruth Pacheco (el nombre de la telefonista que me “tortura”).
Extensión 38 (extensión directa hacia la “telefonista acosadora”)
Espero que os sirva, por lo menos, para darles la chapa y poder quejarnos. -
Yo recibo 2 llamadas al día en horarios incomprensibles: sábados a las 09.30, domingos a las 23.00hrs en fin he intentado por pasivo y activo hacer que estos acosadores dejen de llamarme. Intenten con esto : atencion.al.cliente@jazztel.com escriban un correo dándoles su queja.
SUERTE! -
vaya, pues mejoro la apuesta, porque no es raro el dia que me llaman un minimo de 3 veces al dia. Como le cuelgue el telefono me llaman en menos de 2 minutos.
Lo mas gracioso es que ya fui cliente de Jazztel, me timaron, y tengo puesta una denuncia en contra de ellos.
Vamos que 100% jamas sere cliente de ellos.
Algunas veces lo que hago es darle coba al comercial, que se ilusione pensando en que me vendera algo.
Asi los 5€ que Jazztel me robo en su dia (si son 5 miseros €, pero son 5 € que ellos fueron a robarme), ya los he mas que amortizado en horas de comerciales perdidas.
Saludos
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Jazztel me está costando dinero y no soy ni cliente no lo voy a ser en la vida. Estoy pagando un bloqueo de números privados ya que siempre que me llaman, es de un número privado…. Error! Ahora me llaman identificando el número que suele ser de Colombia (que esto es otra cosa, ¿que coño hacen mis datos en Colombia?).
Por lo menos solo han llamado un par de veces en un mes aunque esta última vez les he pegado un grito por el telfono que se tiene que haber quedado sorda la teleperadora. Es más, ya no voy a rogarles nada, pienso pegarles un grito cada vez que me llamen, así por lo menos me desahogo y me descojono un rato.
Pienso que TODOS debemos hacer lo mismo. Una buena dosis de “gritoterápia” y os vais a sentar mejor. Ni nos conocen ni nos va a afectar de manera personal (vamos, que no nos van a encerrar por locos jojojo), así que un buen grito y listo!
:o)
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Hola a todos:
Yo también sufro acoso telefónico por parte de Jazztel. El otro día les mandé un correo electrónico con acuse de recibo, ni caso. Suguiendo las indicaciones de la Agencia Española de Protección de Datos, les envié una carta con acuse de recibo. Hoy, me han vuelto a llamar y se han reído de mí (encima de ser sudamericanos, son impertinentes y groseros). Finalmente, he presentado una denuncia en la comisaría de policía. Espero que el juez se identifique con el problema (seguro que también sufrirá esta forma de acoso) y abra un juicio.
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Cada vez que os llamen les devolvéis su llamada al 911839000 diciéndoles que les vais a denunciar por acoso y entre todos les conseguiremos colapsar su centralita de España.
Yo ya lo hago y por cada llamada suya les llamo 2 o 3 veces seguidas como hacen ellos.
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Os recomiendo que llameis a las oficinas de jazztel (911839000) y que pregunteis por Luis del Pozo Rivas (Director del área residencial y C.M.O.
Funciona -
gracias NI, acabo de llamar a luis del pozo y he dejado un mensaje en su contestador. espero que funcione
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pues sí, hablé con la secretaria de luis del pozo, una persona amabilísima y al día siguiente se pusieron en contacto conmigo para que les dijera los teléfonos a los que me llaman (fijo y móvil). desde entonces, no me han vuelto a llamar.
lo que sí que tengo claro, es que esta actitud comercial es antiproducente. en mi caso, NUNCA me haré de jazztel -
es abundante las llamadas de jazztel, que se combierten en acoso.
No tienen ningún respete, les dices”adios” y te sieguen exponiendo ofertas,
Es realmente agobiante.. -
Hoy, después de 200 veces, me han vuelto a llamar, yo cabreado y sarcástico le he dicho que sí que era de jazztel,
– así ¿como le va…..
– bien
– no,….tu no eres de jazztel eso diselo a tontos como tú…..
Os lo juro
He amenazado al tio con escribir una carta a esa pelma de empresa, cuelgo, y a los 2 segundos me vuelve el tio a llamar pidiéndome explicaciones de porque le había mentido, le he dicho que estaba harto, que no me llamaran nunca más, que yo al menos no los había insultado. Pienso muy seriamente en denunciarlos, supongo que se ha de ir a la policía, por favor informad si avanza la denuncia. Gracias. -
Desesperada!!! absolutamente desesperada estoy con Jazztel. Da igual que seas amable o una histerica, ni puñetero caso me hacen pero es que es aún peor cuando les dices que no te interesa y te cuelgan directamente!!!
Estoy en el paro y me estoy planteando demandar a cada una de las personas que me llamen, a la empresa y a la madre que parió al fundador.
Hoy, sin ir mas lejos, ya me han llamado 4 veces (y de aqui a las 11 de la noche aun tienen tiempo de volverme a llamar un par de veces mas) yo no se si esto les puede dar buen resultado pero desde luego yo no puedo mas!!!
Voy a hacer todo lo que decis, llamar al Sr. del Pozo, a escribir y tdo, pero ya veremos a ver si me dejan en paz!!!!!
Al menos me he podido desahogar aqui con vosotros que me comprendereis. -
Anda que no son pesaditos los de Jazztel ni nada. Pero ¡qué empresa más absurda! Yo contraté Jazztel – ERROR – y por suerte para mí, lo di de baja antes de 15 días. Aún así, me estuvieron enviando facturas durante 6 meses. Ya harta, devolví un recibo y recibí un certificado amenazador por parte de la Asesoría Jurídica de Jazztel. Tuve que pagar OTRA factura, por un servicio que NUNCA tuve. Y ya iban 6 meses. No contentos, me llaman obsesivamente. No pienso dar más explicaciones. La próxima vez que coja por error una llamada de Jazztel, cuelgo y punto. ¿Qué culpa tengo yo de que no se enteren de nada? Que se vayan al cuerno.
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Dejáos de llamar a Jazztel, amenazarles, buscar teléfonos, etc, porque no es nuestra labor perder el tiempo en estas cosas. Y menos aún que para que no nos llamen tengamos que ocuparnos de borrar nuestros teléfonos de todas partes para que nadie nos localice. En España tenemos la lista Robinson:
https://www.listarobinson.es/default.asp
Te apuntas gratuitamente en ella, y las empresas tienen la obligación de consultarla antes de proceder a hacer llamadas spam. Creo que tienen que consultarla mínimo cada 3 meses, no es inmediato, pero en 3 meses deberíais dejar de recibir llamadas acosadoras.¿Entre tanto? Cada vez que os llamen decidles que estáis en la lista Robinson para no recibir publicidad y que si siguen llamando los vais a denunciar. No tenéis que dar más explicaciones. Y si llaman pasados los 3 meses desde que os apuntásteis en la lista, los podéis denunciar.
Si no os apuntáis en la lista, y queréis fastidiar a los acosadores, el mejor método, en lugar de contestar y discutir, es decirle a la operadora: “Por favor, espere un momentito”. Y dejarles el teléfono descolgado hasta que se harten. Si queréis prolongar la espera, cada poco decirles: un momentito, que ya viene. ¿Sigue allí? Que sí, que ahora viene el titular de la línea. Cobran por contratos realizados (pobre gente, sí, pero a mí al menos Jazztel me solía llamar 4-5 veces a la semana, mínimo, y a veces incluso varias veces al día, y se me quitaron los escrúpulos). Al teleoperador no le interesará perder media hora para nada, así que es posible que os dejen en paz. O al menos un poquito más en paz que antes.
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Hola, seguramente tus datos han sido recolectados por una compañía especializada en vender bases de datos para campañas de telemercadeo. Las empresas de telecomunicaciones y las entidades bancarias a menudo contratan el mercadeo de sus productos con call centers en cualquier parte del mundo bajo modalidades outsourcing / off-shore. Cualquier empresa de telemercadeo puede comprar la base de datos y llamarte para ofrecerte algo. Seguramente te acosa un contratista o sub-contratista de jazztel que cada tanto recicla su base de datos para tratar de maximizar sus utilidades, sin importarle la protección de tus datos.
Debes denunciar esto en la Agencia Española de Protección de Datos, https://www.agpd.es
Mauricio
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Yo he abierto un grupo en facebook con el nombre “para que jazztel deje de joderme la siesta” donde pongo entradas como estas e incluso otras mas dolientes en las que se llega a insultar al pobre y desesperado particular acosado de turno por parte del comercial. llegando a dejar insultos en el contestador de este. Es indignante.
Dejo el enlace del grupo por si interesa.
Un abrazo.http://www.facebook.com/home.php?#!/group.php?gid=116793715023883&ref=mf
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Los hijos de puta de Jazztel y su técnica de acoso telefónico.
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En los últimos 4 años, calculo que Jazztel me habrá llamado entre 200 a 500 veces, he probado diciendo que no me interesa, he probado pidiéndoles y/o exigiéndoles que borren toda la información que posean sobre mi número de teléfono, he probado diciéndoles que el número al que llaman es una comisaría y que hagan el favor de dejar de llamar, lo mismo durante varios meses diciéndoles que es un Tanatorio y que dejen de llamar, siendo educado, siendo borde, no respondiendo, en fín que Jazztel me ha demostrado que …A HIJOS DE PUTA NO LES GANA NÁDIEEEEE…
En google, si buscas (acoso telefónico Jazztel) te salen mas de 7.000 enlaces Hay que ser un grandísimo hijo de puta para lograr este record.
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estoy harta de el acoso telefónico de jazztel y otros compañias esta es la peor llaman hasta 4 veces al día yo he puesto el idenfificador de número y como conozco los números ya no me molesto en cogerlo veremos si así ya se cansan es inaudíto lo que tenemos que soportar son nuna auténtica basura y no hay ley que nos proteja de esto hasta cuando tendremos que sguir así?
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La próxima vez que te llamen haz como ellos, dejarles hablar, cuando termine le dices que por favor se identifique con su nombre y numero de empleado, hecho esto le dices que espere un momento que le vas a pasar con (tu marido, hermano, hijo), y vuelves a contestar tu diciendo haber que desea, lo primero que ocurrirá es que se desconcertara al oír la misma voz, cuando comience a hablar, le cortas preguntándole como se llama y su numero de empleada, y le dejas hablar sin decir nada, cuando se calle, vuelves a decirle que vas a pasarle con otra persona y repites la operación, yo lo hice con movistar, y después de media hora y un mosqueo monumental de la operadora, no me han vuelto a llamar, LISTA NEGRAAAAAAAAAAAAAAA, ja ja ja ja (lo grabe con el móvil y mis amigos se parten de risa, cuando escuchan a la operadora tartamudear de rabia)
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Yo una vez le dije a uno de ellos que si me podia dar de baja para que no me volviesen a llamar, entonces me insultó de mala manera, por lo que directamente lo colgué.
A los dos minutos me volvió a llamar, me dijo que quien era yo para colgarle, que que me había creído, que me iba a partir las piernas y que sabía donde vivía….. que me esperaría a la salida de mi casa, pero que además no tenia nada que hacer en todo el fin de semana y no iba a parar de llamarme a todas horas.
En fin, despues de colgarle no he vuelto a saber de el, en mi casa seguimos recibiendo como 2 o 3 llamadas diarias, que parte de NO no entienden?, jamás me haré de jazztel, jamás trabajaría con una empresa que trata así a la gente.
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Si realmente quereis libraros de esta pandilla de Subnormales (gente no normal) lo que teneis que hacer es un desvio desde vuestro movil o fijo a un numero de tarificacion alta,por ejemplo un 803….. o un 805……
En mi caso no paraban de llamarme todo el dia al movil despues de decirles que si me interersaba la oferta ya les llamaria yo.
al ver que no podia con ellos desvie su llamada a un numero 803…. las llamadas al movil parararon de golpe.
Las del fijo me costaron mas ya que no conseguia hacer el desvio.
Cuando lo logre ya no me llamaraon mas.
El desvio es muy facil de poner y quitar y a vosostros no os supone ningun gasto,ya que el que paga es el que llama.
Si realemente quereis libraros ponedlo en practica y vereis como funciona.
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bueno no se si sera ayuda esta informacion, bueno soy de peru y aunque ustedes no lo crean las llamadas tanto de jazztel y telefonica. no se hace desde mismo españa aunque le dicen que son movistar o telefonica de españa, las llamadas se hacen desde peru (llamados call center), y ellos no tienen el sistema ni el poder para dejar de llamarlos, bueno simplemente entran a paginas blancas y escojen al hazar, y bueno ps ustedes son los suertudos jijijij. yo me pregunto porque bueno mi respuesta logica es que la mano de obra es muy y recontra barata en peru.
bueno amigos aca en peru, es una fiebre de los call center como tp&bs atento(que es de telefonica, gss, y muchos mas eeee.
bueno que les digo sigan aguantando o agan huelga, bueno no se como seran las leyes en euro aunque tengo mi papa con ustedes, pero esa es otra historia- bueno si quieren un poco mas de datos me pueden llamar a mi numero 00511991919766 -
Es cierto, lo que realmente funciona es apuntarse en http://www.listarobinson.es , esla página web d ela NO publicidad, yo llevo apuntada mucho tiempo y no me llaman de ningún sitio.
Me lo recomendó un amigo, así q apuntaros si quereis , es gratis,
La pena es la gente q no tiene Internet, yo a mis abuelos les puse yo en listarobinson xq ellos no sabían ya q hacer.
Y encima cuando no podian coger el telf xq les cuesta moverse, j—r, q son ya gente muy mayor y me he enterado de q les llaman igual q a los demás.
Q vergúenza!!
Apuntaos, a mí me funciona -
La lista robinson no sirve para NADA , lista robinson inutil .
Usad google , veries como aun estando en la lista robinson te siguen llamado, sobre todo de jazztel.
Otros timos : La secretaria de estado de telecomunicaciones y la agencia española de proteccion de datos.
Ejemplo:
Para los ultimos:
Que no hayan hecho NADA en tres años para evitar el spam en el movil de mensajes de numeros de 4 cifras sin haber solicitado nunca nada ni haber descargado nada,
de empresas tipo innova
Para los primeros:
http://www.diariodeunmoviladicto.com/opinion/secretaria-estado-telecomunicaciones-inutil/ -
Por fin!!!! si llamas aqui 900-809-400 te tramitan la baja en un tita, me cogio un señor que sabia perfectamente a lo que iba, parece ser que tras tranta denuncia han puesto un numero para las bajas de nuestros datos.
Mas informacion
http://bandaancha.eu/tema/1663471/derecho-oposicion-llamadas-comerciales-jazztel -
Lo sientos JAVI vero ES MENTIRA , LAS DENUNCIAS LAS RECURREN Y SE LAS PASAN POR EL FORRO, cuando llamas a ese numero, a las 2 semanas VUELVEN A LLAMAR
¡¡¡¡AHORA ME LLAMAN AL MOVIL HOY DIA 6 a las 11.18 DE LA NOCHE el 1565=JAZZTEL!!!!!
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En España para un telefono fijo puedes bloquear tanto las llamadas ocultas, como numeros de telefono concretos, e incluso aceptar solo los numeros que elijas con este aparato:
http:// controldellamadas . es . tl/Home . htm
Espero que sea util.
Un saludo.
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En efecto, soy el “iluso” que penso que era verdad ese numero de telefono, hoy me han vuelto a llamar….
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Yo trabajo en Jazztel llamando a los españoles ofreciendo el servicio de Jazztel pero a estos cabrones les gusta el puñetero Movistar ..y siguen regalando su dinero pero eso son cosas de ellos.. los call center seguiran molestando todo el día. cosas de la vida..OJO si no quieren que los llame .
no den su numero a las paginas Blancas jilipollas. -
Para el retrasado que habla en nombre de jazztel:
Yo tengo movistar, por que despues de probar otras es la que falla menos y te atiende medianamente bien y ademas si me gusta pagar más es mi problema
En cuanto a estar en las paginas blancas , no he estado nunca y he recibido más de 200 llamadas de el tonntel de los cojones.
ahora bien, ultimamente estoy echando de menos a los jazzteltontos que quisiera o no quisiera querian que ahorrara en mi factura.¿SABEIS POR QUE?
Por que mi mujer y yo no lo pasamos de puta madre cuando llaman.
Sin ningún remordimiento por lo mal que nos lo han hecho pasar, hacemos lo siguiente:
JAZZTEL: Buenos dias quer…
YO: Ah! jazztel! espere espere que me interesa
JAZZTEL: (despues de unos minutos) oiga! oiga! oiga! señor!
YO: un segundito por favor
TRES MINUTOS MAS
JAZZTEL: Señor! Oiga
YO: un segundo no cuelgue
ELLOS YA EMPIEZAN A CABREARSE DEJO PASAR MAS TIEMPO Y ME INVENTO ALGO. (EJEMPPL
JAZZTEL: Pero oiga! señor!
YO. Si digame aqui jazztel
JAZZTEL: Pero como que jazztel?
YO: si me atiende un poco le voy a hacer una oferta que no podra rechazar
(Y ME INVENTO CHORRADAS DE LTIPO LE VENDO UNA VACA GORDA CON LA QUE VD. SE AHORRARA 200 EUROS EN LECHE EN UN AÑO)
JAZZTEL: oIGA SE ESTA USTED PASANDO
YO: ah! que le gusta más la leche de cabra….y asi una y otra vez cuando vanmos borrachos todabvía es mas divertido
JAZZTEL POR FAVOR ¿POR QUE ME HAS DEJADO DE LLAMAR?
VUEEEEEELVE!!!!!!!!!!!
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a mi me llaman cada dia 3 veces incluso a las 21:30 cuando estamos en la mesa cenando nos tenemos que lebantar para ver quien llama y son ellos… no cojemos el telefono pero nos da siempre la comida y la hora de la siesta tambien, esto es inaudito les dices que te borren o que no te llamen mas y de nada sirve, ni con amenzas de denunciar ni nada…
el colmo fué una vez que hablaron con mi padre y le dijeron que le diera sus datos que solo era para mandarnos publicidad a casa y si una vez nos llegaba la publicidad nos interesaba llamasemos y los contratasemos, bien, mi padre le dio los datos solo para recivir esa publicidad por correo ordinario… pues a los dos dias no tenia conexion a internet, llamo a telefonica que es con quien estoy contratado y em dicen que dos dias atras avia contratado a jazzlet… osea que jazztel me contrato por la cara sin permiso, los teleoperadores ganan si hacen clientes y alguno se pasa de listo. esto de jazztel es intolerable, ahi que denunciarlos, undirles la empresa somos ya miles de personas hartas, sigen llamando a casa y ya nose que hacer. esto es surrealista total. -
Yo estoy hasta las narices, llevan como dos meses llamandome cada dia!!! Entre las seis y las siete de la tarde de lunes a domingo… menos los sabados que a esa hora no estoy en casa. Desconozco si me llaman por las mañanas ya que no hay nadie en casa tampoco.
En cuanto me dicen que son de jazztel les digo lo mismo siempre, que son unos pesados que cada dia les digo lo mismo que no me interesa y cuelgo. De momento nunca me han vuelto a llamar despues de colgar, y espero que siga asi. Sabia que no tenia que ser la unica a la que le pasa, pero no me esperaba que tuviera la magnitud que estoy viendo. Al menos estoy cogiendo ideas para mañana (su proxima llamada) o para un dia que esté aburrida. -
Yo también estoy aburrida con las llamadas de jazztel, a cualquier hora y día, la última un sábado a las 11 de la noche. En numerosas ocasiones me han dicho que tomaban nota para eliminarme de sus listas, pero no hay manera.
Pero aún estoy mas indignada con otra llamada recibida esta semana, en la que me preguntaban por la calidad de mi servicio ADSL, al preguntar de que compañia telefónica me llaman me responden que de ninguna, que se trata de una encuesta de mercado realizada por una compañia independiente con el objeto de comprobar la satisfacción de los clientes de ADSL de distintas operadores. Le sigo la corriente y la conversación solo trata de los peligros que corro con mi actual operador y de la mala calidad del servicio que estoy recibiendo . Dos horas mas tarde recibo otra llamada de un operador que se identifica ya como de jazztel (juraría que era la misma persona de la llamada anterior) que me dice que como ya sabré mi línea de adsl actual presenta riesgo elevado por su mala calidad. Le contesto que no he oído nada al respecto y me dice sorprendido que como es posible, que tendría que estar informada por otros medios como internet o alguna encueta de mercado que me hayan realizado. Esto ya es el colmo de acoso telefónico, primero te llaman negando la pertenencia a jazztel para criticar tu servicio y poco despues vuelven a llamar como los salvadores de tu desatre informático. Y negando obviamente el montaje .
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Hasta las narices estamos en casa de los Señores de Jazztel. Parece increible que se les permita molestar a todas horas a gente que les ha dicho por activa y por pasiva que YA ES SUFICIENTE!
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Srs. Nada más facil que dirigiros a la O.C.U i en un momento os dan la solución.
Su Telefono: 913009151 -
hola, yo tambien soy un SUFRIDOR de la tortura de jastel, pero yo me lo tomo con guasa y me ago un poco el tonto con lo que me explican, a lo cual ellos aveces responden esta usted loco?, esta borracho, es un imbecil, o incluso en mi base de datos tengo su direccion voy a ir a hacerle una visita y le explico las cosas.
A diferencia de vosotros no me importan tanto las llamadas porque no me echo la siesta. Si hay una cosa que me interesa; hace un tiempo vi por la tele estos problemas con esta gentuza y que era muy facil demandar y ganar juicio pero, si aun asi le añadimos: amenazas, insultos, y una serie de llamadas de hasta 9 en 2 horas de las cuales 3 operadores insultan, ami me interesaria sacarle jugo a esto. Por eso quiero saver si se puede pedir indemnizaciones o tipo asi y si alguien save donde demandar que lo ponga y invito a toda la gente que lo aga ya que…SI ELLOS NOS ROBAN NUESTRO TIEMPO HABRA QUE PAGARNOS DE ALGUNA MANERA, ¿NO? -
Hola,os comento como ex empleada de jazztel en el dep. de reclamaciones:
Teneis que mandar un mail a: defensor.del.usuario@jazztel.com//carta a c/anabel segura nº11 edificio albatros CP 28108 (Alcobendas, Madrid)//fax al 911839943.
Independientemente de la via que useis teneis que indicar “solicito derecho de oposicion” indicando vuestro nombre completo,dni,y numero de telefono afectado.
O bien descargaros este pdf y lo rellenais:Os informo que de nada sirve bacilar al operador pq he trabajado en otras empresas de comercial telefonico y usan progrmadores de llamadas si les bacilais cerraran vuestra ficha y cuando anden mal de ventas sacaran todos los clientes que se han cerrado con motivo no interesa o algo parecido.
La lista robinson funciona pero es una lista generica que tarda un tiempo en pasar nota a cada compañia, con lo que el proceso es mas lento.
Saluditos!
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Ah!christian olvide contestarte:
No hay ninguna ley que confirme que la operadora acosadora tenga que aplicar una indemnizacion, es mas en cuanto a reclamaciones por la via administrativa es el ministerio el qu mas poder tiene y en todos lo casos de reclamaciones desde reclamaciones minimas hasta lios increibles el ministerio siempre determina que en cuanto a indemnizaciones por daños y perjuicios se inhibe por lo tanto lamento decirte que tu reclamacion no cursaria con el fin de sacar algun beneficio economico o material -
y quien dice que llameis para hablar con luis el pozo…-MENTIRA!!!!!!!!no sabeis la de curro que tiene como para ponerse a atender llamadas de no clientes.hasta los empleados tiene dificultad para habalr con el , que pensais que es el Sr. del pozo el que escribe las cartas????para eso tiene secreatias, agentes, ayudantes, ayuda de otros depertamentos.Es como si llamas a la moncloa y te pasan conZapatero,de coña vamos….
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joder, a mi m llaman a la hora d la siesta, a las 9.30 d la noche… no tienen horario ni vergüenza, m hacen lo puto mismo q decis todos… y m entra una mala leche increible… da igual lo q les diga, pueden llamarme incluso varias veces al dia, y cuando parece q lo pillan y m dicen q m borraran d su lista m llama un contestador a los dos minutos… dios. intentare tomarmelo a coña, la proxima vez les canto algo… podemos hacer una demanda conjunta…
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Hola, me parece asombroso desde cuando viene este problema…. A mi llevan llamándome cerca de dos meses y no consigo nada. He llamado a Jazztel hoy, y me pregunta la persona que me ha atendido que si son extranjeros los que me llaman. (Efectivamente son sudamericanos, creo). Le digo que si, y que no veo normal que me llamen 4 veces al día, todos los días, a horas raras como las 10 de la noche. Me dice que “uy, y a otros a las 4 de la mañana”. Creo que desde Jazztel ya conocen el problema, pero no deben saber darle solución…
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He mandado el email que no aconsejó “la mas lolita” y he recivido este email. Por el momento no he recivido llamadas en tres días. Toquemos madera. Lolita, gracias chata!!
“Estimada Sra. Rosado:
Sentimos las molestias ocasionadas por las llamadas que hubiera podido recibir.
En respuesta a su solicitud de ejercicio del derecho de oposición, y conforme a lo dispuesto en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que se ha procedido a la exclusión de sus datos personales del tratamiento con fines de publicidad o prospección comercial por parte de Jazztel.
Asimismo, le informamos que en Jazztel tenemos definidos rigurosos protocolos de actuación y políticas de privacidad, para asegurar la calidad y trato en el procedimiento de comercialización del canal de telemarketing.
Estas medidas van desde la definición de horarios en los que está permitido realizar llamadas hasta el número de intentos máximos o, a petición del usuario, la exclusión de sus datos de las listas de venta de Jazztel para no volver a ser incluido en una campaña comercial.
Desde Jazztel realizamos nuestros mayores esfuerzos para detectar posibles malas prácticas y tomar las medidas oportunas para que estas cesen.
Le agradeceríamos que nos proporcionara el teléfono desde el cual le están llamando, para intentar identificar al agente que hubiera podido incumplir los procedimientos establecidos y, en ese caso, adoptar las medidas que correspondan.Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. “
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Buena lo envié de nombre de la titular de la linea telfónica. Pero parece que ha resultado. Eso si me gustaria revisar los “rigurosos protocolos de actuación” que dice el email que usa.
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Yo sufrí y sigo sufriendo acoso por estos impresentables. Mandé cartas y nada. Al final mandé un burofax al director general y como eso tiene validez jurídica, me mandaron una carta firmada por Luis del Pozo en que me decían que ya no hab´ria mas llamadas. MENTIRA. Cuando entró la siguiente pude una denuncia en los juzgados de Ibiza (donde vivo). Desde entonces 10 llamadas más, eso sí, mucho mas espaciadas en el tiempo. Cuando me llamen del juzgado para formalizar la denuncia pienso ir a degüello, contra la compañía y el mentiroso de Del Pozo. Haced lo mismo. O ir a consumo. ¡A por ellos que son pocos y cobardes! A ver si len dan palos (multas que es lo que mñas duele) y aprenden la lección
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Bueno, pues me acabo de apuntar a la lista Robinson de exclusión publicitaria. Dudo mucho que sea efectivo con impresentables como los de Jazztel… Son realmente odiosos. Al final lo que hago para que no me joroben la siesta es desconectar totalmente los teléfonos, quito la clavija y santa siesta bendita sin los demonios de Jazztel. No entiendo nada la finalidad de este acoso telefónico que sufrimos, pero ya sabiendo que no estoy solo en el barco me lo tomaré con mejor humor(cuando me llamen les pasaré a mi hija de tres añitos y que se entiendan con ella, total deben estar en el mismo nivel de comprensión). Gracias por esta terapia de grupo, de verdad, si haceis alguna sesión de grupo para superar el trauma contar conmigo, mientras tanto seguiré visitando esta página y os contaré, a partir de hoy y en un mes cuantas asqueroras llamadas de Jodidos Amorfos Zotes y Zoquetes Tontosdelculo y Estúpidos Lerdos recibo.
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28 llamadas al día recibo yo, una cada 15 minutos desde las 15:00 hasta las 22:00. Probaré lo del correo, porque ni la Robinson, ni pedir que no me llamen, ni leches.
Mi siguiente paso es denunciar en consumo. Esto no se puede consentir.
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Solo con el nombre del post me he reido pero con los comentarios.. me habéis alegrado el día 😀 Gracias por la terapia en grupo señores
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