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El UX Spain cumplía en 2015 4 ediciones (que se dice pronto) volviendo a Salamanca, donde se realizo el primer año.

Han pasado 48 horas desde el fin de esta edición y escribo este post desde la perspectiva de alguien que ha asistido a todas las ediciones anteriores de UX Spain. Y digo esto porque creo que es algo importante y no menor.

Que el UX Spain es el evento ya no español, sino en español, referencia sobre UX (sea lo que sea esto, que cada uno lo ve a su manera), creo que es indiscutible.

UX Spain. Magaz de Pisuerga

Aquí podemos ver a Miguel Monreal en pleno viaje a UX Spain Salamanca en una parada en Magaz de Pisuerga donde aprovechamos para mandar unos mails. El contraste entre dos mundos

Este año participé en primer lugar como patrocinador, a través de Flat 101, la empresa que tengo con mis socios Miguel, Diego y Sandra; y como ponente, impartiendo con Miguel un taller sobre analítica digital aplicada a procesos de diseño, algo que hacemos en el día a día de Flat 101.

Como todos los años, resumo lo que he vivido en esta edición del UX Spain en riguroso orden cronológico.

Y este es el resumen de lo que dieron de sí los dos días de UX Spain 2015 en Salamanca:

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En general observo una tendencia preocupante en los últimos meses (o años) a compartimentar de manera estanca a las diferentes disciplinas que intervienen en el desarrollo de un proyecto web, como si cada una por si sola fuera capaz de aportar valor. Es decir, el SEO por un lado, a buscar tráfico “gratuito”; el PPC por otro lado, a buscar tráfico de pago; la analítica web por otro lado, para aportar datos e información (si tropiezas con un analista de verdad); la UX por otro lado, que mola mucho lo de la usabilidad, la accesibilidad y la definición de tareas y roles de usuario.

Pues no, así vamos mal. En el trabajo de desarrollo de un sitio web o negocio online intervienen todas estas disciplinas, claro que sí, pero deben hacerlo siempre de una manera transversal, obedeciendo a una lógica y apoyándose las unas a las otras… esto no es un conjunto de partes y cada una debe funcionar. Esto es un todo y cada parte debe integrarse en el mismo, porque por si sola puede funcionar muy bien, pero el conjunto fallar como una escopeta de feria. Básicamente, esta es una de las principales áreas de mi trabajo, garantizar la cohesión de las partes, que el todo sea mayor que la suma de sus partes para garantizar los objetivos de negocio del sitio web o negocio online.

Y en medio de todo esto, es clave la relación, el matrimonio, entre la analítica web y la experiencia de usuario. Es la llave que permite realmente mejorar resultados y lograr eficacia y rentabilidad.

Foto de un matrimonio del siglo XIX

El matrimonio entre analítica web y experiencia de usuario. Una unidad feliz e indestructible. Foto tomada de aqui > http://forgottenfacesandlongagoplaces.blogspot.com.es/2012/12/wedding-wednesday-another-young-ossian.html

Pero empecemos por el principio para que todo esto tenga algo de sentido. Sigue leyendo »

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Los pasados días 21 y 22 de junio (viernes y sábado) se celebro el primer congreso SEonthebeach en La Manga del Mar Menor. Entre otras muchas particularidades, este congreso se caracterizo por celebrarse a pie de playa, en pleno escenario natural, y tener a sus ponentes elegidos y votados entre los asistentes. Un formato muy original, diferente y novedoso salido de la cabecita de Sico de Andrés, su organizador y alma mater, que nos trató como a los reyes.

En mi caso, el público me votó y eligió para hablar de UX y usabilidad, así que puse rumbo a Murcia para hablar de diseño web.

No quise hablar para nada de SEO, la temática principal del congreso, y preferí centrarme en explicar lo importante que es el diseño, el buen diseño, para que un sitio web sea algo eficaz, bien pensado, bello, honesto, creativo y que ya de paso sirva a los objetivos de negocio del site, si los hay. No hay mejor optimización de un sitio web que el haberlo concebido y diseñado bien desde el principio.

Y usé esta presentación para demostrar la importancia del diseño, en sus conceptos más básicos y aplicados a internet, en la efectividad de cualquier diseño web:



Lógicamente, la explicación sin contexto no sirve de mucho, así que os detallo y explico paso a paso el contenido de esta presentación para que podais entenderla de principio a fin. Sigue leyendo »

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El diseño web fue el primer campo profesional en el que comencé a trabajar en internet, allá por finales de los 90, a raiz de mi afición al retoque digital, al dibujo, a los comics, a la cartelería, etc, creando lo que hoy me parecen espantosos sitios web con aquel artilugio llamado Front Page 98 entre otras herramientas de la época, como Xara 3D o una cosa novedosísima llamada Flash 3.

Fue como mi primer amor profesional, algo que realmente me gustaba (y me gusta) y disfrutaba (y disfruto). Aprendí (y prendo) todo lo que pude sobre diseño, en su sentido más puro, y sobre la web, además de sobre las herramientas, las interfaces, etc. Aprendí que, sobre todo, un diseñador, para considerarse tal, debe pensar no solo en la estética, sino en la funcionalidad y utilidad de la misma y en el usuario que va a utilizar ese diseño, en que éste debe ser capaz de conseguir su propósito, que es el objeto último del diseño en sí.

Esto me lleva a poner en duda el trabajo de muchos autoproclamados diseñadores web que, en realidad, no lo son, sino que son operarios de Photoshop (en el mejor de los casos también de Dreamweaver)

Captura del juego Street Fighter, que representa el combate entre diseñador web vs operario de photoshop

Aqui podemos ver a un diseñador web en combate contra un operario de photoshop

El diseño implica comprensión de lo que se pretende conseguir y definir la forma y el camino para que ello sea posible. En el caso de la web, vincular el objetivo al proceso a través de navegación e interfaz que permite conseguir dicho objetivo. Y el diseño incluye una parte visual, gráfica, que es, en ocasiones, la que soporta el grueso de las críticas y opiniones, precisamente por ser la parte más visible, pero, como en el caso de un iceberg, representa solo una parte (pequeña) del trabajo.

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Dieter Rams es un diseñador industrial alemán, que aparte de su trabajo, sobre todo para la marca Braun, es muy conocido por haber elaborado 10 principios básicos o mandamientos sobre el diseño. Y digo diseño así, a secas, porque supongo que originalmente Dieter Rams los pensó para su propio escenario de trabajo, el diseño industrial, pero la verdad es que los pensó tan bien, que son aplicables en su práctica totalidad a cualquier tipo de diseño o escenario estético.

Los 10 mandamientos del buen diseño de Dieter Rams pueden aplicarse perfectamente a la web

Dieter Rams pensando en sus cosas

Dieter Rams, probablemente pensando en sus principios de diseño

Y de hecho, estos principios o mandamientos, aplicados a un sitio web, son, por lo menos en mi opinión, un buen termómetro de la calidad y utilidad de su diseño.

Estos famosos 1o mandamientos o principios son:

  1. El buen diseño es innovador.
  2. El buen diseño hace un producto útil.
  3. El buen diseño es estético.
  4. El buen diseño ayuda a un producto a ser entendido.
  5. El buen diseño es discreto.
  6. El buen diseño es honesto.
  7. El buen diseño es duradero.
  8. El buen diseño es constante hasta el último detalle.
  9. El buen diseño está concienciado con el medio ambiente.
  10. El buen diseño es tan poco diseño como sea posible.

Vale que no todos son 100% aplicables al diseño web si los interpretamos literalmente, pero desde luego un buen número sí lo son, y de hecho suponen una ayuda en la definición de un diseño web como un elemento de real utilidad y correctamente orientado. Es fácil comprobarlo de la siguiente forma, aplicando estos principios al diseño web: Sigue leyendo »

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Aunque la conversión web es un tema cada vez más extendido y sobre el que cada vez se profundiza más, es conveniente tener claro que aunque cada sitio web es un mundo, si que hay una serie de factores comunes que afectan a todos los sitios web que buscan un objetivo de conversión sea este el que sea (descargas, leads, ventas, registros, suscripciones, followers… lo que sea). Porque un sitio web es imposible que esté preparado para producir conversión si no tiene en cuenta 4 pilares básicos: el tráfico del sitio web, la oferta que le presento al usuario en mi sitio web, la interacción y el propio proceso de conversión.

La conversión web, y su capacidad de mejora, es el resultado final de haber trabajado correctamente esos 4 factores: tráfico, oferta, interacción y proceso de conversión.

En el Conversion Thursday de Zaragoza del 9 de diciembre hablamos de este tema en profundidad, y para ejemplificarlo utilicé esta presentación titulada “El camino a la conversión” que básica y humildemente pretende definir una serie de factores comunes a todo sitio web que son necesarios e imprescindibles para conseguir conversión web, pero antes de verla, leete el artículo, que tendrá más sentido entonces.



En el fondo todos los sitios web, o la inmensa mayoría de ellos, han sido creados con un proposito, con un objetivo, aunque sea personal. Y antes de hablar de conversión es fundamental que los objetivos de cada sitio web estén claros y definidos, y si es posible, configurados en vuestras cuentas de Analytics, por ejemplo. Porque esa es la primera piedra del camino y el inicio de un continuo proceso de mejora. ¿Si no se lo que quiero mejorar, la conversión que quiero lograr, como voy a hacerlo?

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