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En la práctica totalidad de los comercios electrónicos que podemos ver cada día, que visitamos para comprar cualquier cosa, la que sea, desde material para hacer cupcakes hasta mirillas de esas digitales para ver quien hay al otro lado de la puerta, solemos ver la omnipresencia de un buscador, de ese amigo ya institucionalizado en la navegación web que se compone de una caja de búsqueda, una lupa (generalmente) y un botón con el CTA “Buscar” o similares. ¿Su objetivo? Simple, ayudarnos a encontrar los productos que queremos comprar dentro de la tienda online en la que estamos.

El buscador de un comercio electrónico es como el dependiente, es como la chica a la que abordamos en el pasillo del supermercado para preguntarle aquello de “Oye, por favor, ¿donde está el Aloe Vera?”

Imagen de una señora atendiendo un comercio

El buscador de un comercio electrónico cumple la función de esta buena señora, ayudarte a encontrar y comprar los productos que estás buscando

El buscador de un comercio electrónico cumple la función de ese dependiente, de esa persona que te ayuda a localizar en una tienda aquello que te interesa comprar y teniendo en cuenta que las personas que compramos online y en tiendas físicas somos las mismas, su funcionamiento es básico para conseguir que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible.

Pero, ¿de verdad es tan importante el buscador de una tienda online en términos de conversión?, ¿de verdad es tan relevante, tan crítico para la compra? Pues sí, lo es, y a las pruebas me remito.

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Aunque está claro que dentro de ese enorme cajón desastre que es el comercio electrónico hay todo tipo de sectores, negocios y modelos, en la mayoría de los casos también es cierto que todos ellos (hay excepciones, claro), en su canal de venta online, necesitan que funcione lo mejor posible eso tan bonito y tan complicado de conseguir como es el tráfico orgánico, el SEO, el procedente de los buscadores de internet, pero que no me cuesta dinero (de manera directa).

¿Y por qué? Pues por una sencilla razón de equilibrio de costes. Lógicamente, conseguir tráfico de manera rápida y dirigida es cuestión de dinero. Escogemos una fuente de tráfico de pago, llámese AdWords, RTB, Display, la que sea, paguemos, y de manera inmediata obtendremos tráfico. Si además hemos escogido bien será tráfico adecuado para nuestro comercio electrónico, o sea que igual convierte a venta y todo… la bomba!

Pero lógicamente ahí tenemos una inversión continua en tráfico, y para lograr la rentabilidad en un comercio electrónico necesitamos que el el tráfico, per se, de manera directa, no nos cueste dinero, y ahi es donde entra el SEO, y donde entra el mutualismo.

Imagen de mutualismo entre peces payaso y anémonas

El ejemplo perfecto del mutualismo en la naturaleza, los peces payaso (tambien llamados Nemo) y las anémonas

El mutualismo es la relación que existe entre dos animales que no se necesitan realmente para sobrevivir de manera autónoma, pero que se complementan y, gracias a ello, tienen mejor “calidad” de vida. Esa relación es universalmente conocida gracias a Nemo, el pececillo de Pixar, que vivía en una anémona. Las anémonas y los peces payaso tienen ese tipo de relación. Eso sucede con el SEO, entendido como el uso de los buscadores y acceso a los resultados gratuitos que proporcionan, y el comercio electrónico, cada uno de ellos puede vivir sin el otro, pero cuando trabajan juntos, todo funciona mejor, tanto para los buscadores (que ofrecen resultados realmente más relevantes para el usuario que introduce búsquedas de necesidad transaccional) como para los comercios electrónicos, que obtienen un tráfico que les permite conseguir, en muchos casos, la ansiada rentabilidad y viabilidad como negocio. Sigue leyendo »

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Cada vez que hablo de las métricas de “site search” o de como los usuarios de un sitio web utilizan los buscadores internos de un sitio web para buscar y localizar productos, etc, siempre, siempre, hay alguien que me pregunta como puede saber esa información, que tiene que hacer para configurar Google Analytics y poder conocer los términos que los usuarios introducen en los buscadores internos de un sitio web.

Y como me lo preguntan cada poco, me he montado este post-tutorial para explicar como configurar Google Analytics para recoger la información de los términos de búsqueda que los usuarios introducen en los buscadores internos de nuestro sitio web

Imagen de una web con su buscador interno

Casi todas las webs tienen un buscador interno pero, ¿sabes lo que buscan tus usuarios alli?

Conocer los términos que los usuarios introducen en el buscador de tu sitio web es una información clave para entender que buscan, que quieren y que necesitan de ti tus potenciales clientes.

La mejor manera de explicar como hacer  esto es de una manera visual, así que aquí teneis una presentació de SlideShare que he preparado y que explica a la perfección (o casi) como configurar las búsquedas en tu sitio en Google Analytics para poder acceder a la información de lo que los usuarios buscan en tu propio sitio web: Sigue leyendo »

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Hace pocos meses tuve que hacer algo que todas las personas intentamos retrasar todo lo posible… ordenar el trastero (¿tiene sentido ordenar un trastero?). El caso es que aquello se convirtió en algo muy interesante, porque dí con una caja que ni recordaba con libros sobre internet de hace más de 10 años.

Eran los típicos libros que compras para aprender por el camino duro, el del autoaprendizaje, y eso incluía Flash 3, HTML, etc. Entre  las “joyas” que encontré me llamó mucho la atención un libro de Anaya Multimedia titulado “Publicidad y comunicación en internet”, de Jesús Vicente Jordana, y que recuerdo haber comprado cuando ya trabajaba en esto con la intención de enterarme mejor de como promocionar una web en internet y sobre todo en los buscadores, porque ya trabajaba el tema de conseguir tráfico para sitios web y quería encontrar nuevas formas de hacerlo.

Decir hoy buscador de internet es prácticamente hablar de Google, pero hace algo más de 10 años el panorama no era ese, no

Precisamente, lo que más me llamo la atención releyendo el apartado “Buscadores” hoy día fue que Google NO APARECE en el listado de “buscadores imprescindibles”. Algo que tiene mucha más significancia de la simple anécdota graciosa.

En este libro, escrito en 1999 y publicado en 2000, no aparece Google, lo que da mucho que pensar, sobre éxitos, fracasos, forma de hacer las cosas y nuestro propio comportamiento.Vale que se fundó en 1998 y es lógico que no figure aquí, pero aún así sorprende como era el “orden” de los buscadores de internet hace 11-12 años y como es ahora, ¿o no?. Y los “buscadores imprescindibles” eran ni más ni menos que:

  1. Yahoo
  2. Altavista
  3. Ole
  4. ¿Donde?
  5. Canal 21
  6. El índice
  7. Ozú
  8. BIWE
  9. Lycos España
  10. Proseek España Sigue leyendo »

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Hoy en día el SEO es popular, es algo que incluso las grandes compañías de hosting ofrecen a precios muy pero que muy competitivos (otra cosa será la calidad del servicio, claro), el SEO mola y ya sale en los grandes medios y como profesión en artículos de mass media que hablan de las profesiones del futuro, etc.

El SEO es percibido como “lo que hay que hacer para salir el primero en Google” y ello ha alimentado, gracias a la masiva popularización del buscador, que muchísima gente quiera aprender y hacer SEO por su cuenta, pero como todas las profesiones, hay una diferencia entre hacer SEO y ser SEO profesional. Es como los deportes, teóricamente todos podemos jugar al futbol aprendiendo unos mínimos, pero de eso a ser Zidane hay una gran distancia.

Esto está muy bien, ¿pero qué hace un SEO en su día a día, en qué debe invertir su tiempo?

Por supuesto, estas son las tareas que creo todos consideramos principales, pero ni de lejos las únicas y también dependiendo mucho de la dedicación que cada uno pueda invertir en sus clientes. En mi caso, actualmente yo no soy un SEO a tiempo completo ni mucho menos, pero creo, sin duda, que las 10 principales tareas que debe cubrir un buen SEO profesional son:

  1. Definir correctamente las keywords relacionadas con el sitio web, así como los conceptos relacionados, pensando en el long tail, etc… Muchas veces los sitios web son pensados con una óptica “interiorista” y se consideran como palabras o conceptos clave por parte del propietario términos que en realidad no son relevantes para el usuario que va a hacer uso real del sitio web. Hay que determinar y definir correctamente los términos y conceptos que definen al sitio web y por tanto, van a definir la estrategia SEO.
  2. Crear una estructura amigable para buscadores en un sitio web bien definida desde el principio. Me refiero a que haya una estructura de URLs definida, unos mínimos requerimientos de sistemas, una buena distribución de etiquetas HTML, que éstas estén bien definidas, que no se utilicen ténicas o sistemas que dificulten el trabajo de los buscadores, que haya una estructura que enlace todos los contenidos y que NO enlace aquellos que no queremos enlazar, etc. Debe haber una coherencia y una arquitectura del sitio web favorable para los buscadores desde el principio, con todo lo que ello supone, si es posible, porque con eso ganamos mucho. Por experiencia propia, si el sitio web está pensado desde el principio con una arquitectura amigable para buscadores los resultados llegan mucho antes de lo que puede pensarse.
  3. Analizar la estructura de sitios web que compiten con nosotros para términos o temáticas similares. Muchas veces hay una lógica oculta en el posicionamiento de algunos sitios web que compiten con nosotros, y a base de estudiarlos y analizarlos puede adivinarse porque nos ganan en la SERP: ¿qué hosting emplean?, ¿cuantos enlaces entrantes tienes?, ¿cuantas páginas tienen indexadas?, ¿están igualmente posicionados en todos los buscadores?, ¿con quien y por cuanto tiempo han registrado el dominio?, ¿hacia donde envían enlaces, de dónde los reciben?, etc. Sigue leyendo »

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Hola amigos. Escribo este post desde Madrid, después de concluir el primer día del SMX, el principal evento mundial de buscadores de internet, SEO y SEM, y que este año se celebra por primera vez en Madrid, con unos ponentes de primer orden como Rand Fishkin (SEOMoz, con quien aparezco en la foto), Danny Sullivan (Search Engine Land), y mucha gente de los principales motores de búsqueda y las empresas más potentes de SEO y SEM de España y exteriores.

El balance de este primer día no me atrevo a hacerlo todavía, porque ha habido cosas que me han gustado mucho y otras no tanto, la verdad, pero prefiero esperar unos días para ponderar bien mi opinión y dar una visión realista del evento.

A bote pronto os digo:

Lo mejor del SMX Madrid el primer día: Rand Fishkin (grandísima exposición sobre el algoritmo de Google), Rebecca Steelman (de Google, majísima chavala que nos ha resuelto un par de dudas importantes), Nuño Valenzuela, que me explicó con detalle como podía mejorar algunas cosas de las webs en las que trabajo y fue realmente muy interesante,  y María Pedrós, de One To Market, que me ha atendido estupendamente y me ha resuelto unos cuantos claroscuros que no tenía claros sobre algunas políticas y comportamiento de buscadores.

Lo peor del SMX Madrid el primer día: la comida (en mi casa cuando hablamos de comer, nos sentamos en una mesa y usamos cubiertos, en SMX se ha comido de pie y en plan canapé), algunas ponencias excesivamente pensadas para principiantes (estamos hablando de un congreso de expertos) y el eterno problema de que casi todas las ponencias son teóricas y no se hace ningún caso práctico online visualizando prácticas reales para beneficiar el posicionamiento.

En general el primer día, ahora que han pasado 3 días, me dejó un buen sabor de boca, aunque esperaba algo más, la verdad, pero aplaudo la iniciativa de traer a personas de este calibre y de celebrar un evento así en España, aunque si he de ser sincero, me sorprendió que algunas personas “de peso” en la blogosfera española y en internet no anduvieran por allí, ¿donde estaban?.

Rock & Ride Forever!!!

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