Estrategia y negocio en internet

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Ha llegado el momento de contar una nueva historieta llamada iZenius en la que, junto con el equipo de 10 personas y seres con el que trabajo habitualmente, nos hemos embarcado. Se trata de una iniciativa ilusionante y que espero que le resulte igual a todo el que conozco.

Hemos creado una marca, iZenius, bajo la que ofrecemos nuestro know-how y experiencia en internet y ecommerce.

iZenius. Optimización web y ecommerce

La web de iZenius, donde ofrecemos nuestros servicios de optimización web y ecommerce. Y sí, nuestra mascota es un pulpo azul, yeah!

Tengo la suerte de trabajar desde 2006 con un gran grupo de profesionales de todas las disciplinas web. He aprendido y hemos aprendido mucho todos desde entonces, fundamentalmente gracias a la dificil tarea de optimizar sitios web de gran volumen de negocio (coger 25.000 leads al mes o facturar 7 veces más que el año anterior en un ecommerce no es fácil, creedme) que resultan críticos para la empresa por la dependencia comercial que suponen. Es un trabajo que hace callo.

En 2011 le propusimos a la empresa matriz, Master Distancia S.A, el externalizarnos como una unidad de trabajo que pudiera ofrecer sus servicios y su know-how en proyectos de internet (sobre todo optimización a nivel UX, análisis, SEO, diseño, procesos, testing, y el largo etc de cosas de las que escribo aquí) y trabajar de manera independiente y bajo una marca propia. La empresa nos cogió el testigo y tras muchas presentaciones, números y cuadraturas de círculo nos dió el sí. Y acto seguido, nos inventamos el nombre iZenius, y creamos a nuestra mascota, que es quien nos guía, ese pulpo azul tan majo. Si quereis ver lo que hacemos y como, aquí esta nuestro sitio web y aquí nuestro dossier comercial.

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El papel y el boli, que grandes herramientas, ni más ni menos. Tienen años, tienen historia, han resistido guerras, depresiones, pandemias y de todo y siguen ahí… por algo será.

De vez en cuando alguna persona, al verme siempre armado con mi cuaderno (actualmente un moleskine naranja de Google Analytics que conseguí en el PWA 2011) y mi boligrafo (un Cross de cuero negro, YEAH! \m/) en cualquier reunión, me suele decir cosas como “pero tú, que trabajas en internet, ¿qué haces con un papel y un boli?“, como si usar papel y boli fueran cosas del siglo XIX o que si trabajas en un entorno “tecnológico” ya, por definición, solo utilizas cosas hipertecnológicas para cualquier función, por sencilla que sea.

El papel y el boli son herramientas tremendamente útiles si trabajas en el sector internet… y en cualquier otro sector.

Papel y boli, unas de las herramientas más eficaces para internet

Un dibujo muy básico de mi cuaderno que sirve para ilustrar como estructurar la distribución de tráfico a un sitio web

Realmente he aprendido a sacarle el partido al papel y al boli en los últimos 4 o 5 años. Antes no utilizaba agendas, papel, bolis ni nada como lo hago ahora. Supongo que porque pensaba que podría acordarme de todo de memoria o porque cada vez que quería hacer un dibujo para representar alguna idea tiraba de Photoshop o Visio… empezar la casa por el tejado. Sigue leyendo »

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El pasado 26 de octubre tuve la oportunidad de asistir al desayuno organizado por MV Consultoría en el Hotel Ritz con Avinash Kaushik, sin lugar a dudas, el mayor evangelizador del análisis web y su máximo representante mundial, autor de “Web Analytics 2.0″ y “Web Analytics: one hour a day”, además de Digital Marketing Evangelist de Google y un buen puñado de cosas más que lo convierten en la referencia mundial del análisis web, en el tipo que marca el ritmo de los demás.

Poder ver una charla de Avinash era una oportunidad que no podía dejar pasar… es como si AC/DC tocan en tu ciudad y no vas a verlos, ¿estás loco, man?

Avinash Kaushik y yo en el desayuno de MV Consultoria

Foto que me hice con Avinash y mi camiseta con el mensaje "I´m a slave of conversion rate". Foto y derechos de la misma de Fernando Ortega

Y es que es así. Si te dedicas a esto o simplemente te gusta, la oportunidad de ver a este hombre no se podía dejar pasar bajo ningún concepto.

¿Qué no has podido ver a Avinash? Tranquilo/a, que yo te cuento (un poco) lo que vivimos esa mañana.

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Hace no demasiado hablé de por que cerrar un sitio web, y me apetecía profundizar un poco en el tema para ser más práctico y sobre todo hablar de como hacerlo y que conviene no olvidar nunca en estos casos. Cerrar un sitio web es algo lógico si no tiene una utilidad real en el sentido que sea. Empeñarse en mantenerlo abierto puede suponer el continuar un esfuerzo esteril, que desde luego será más util en otros proyectos que están arrancando o requieren más energía para funcionar mejor.

¿Qué necesitamos tener siempre en cuenta para cerrar un sitio web con toda la tranquilidad del mundo?

Checklist para cerrar una web

En los pasos a seguir para el cierre de un sitio web no debemos olvidar nunca:

  1. Define una fecha para el cierre. Esto es lo primero, y todo lo que viene detrás no tiene sentido si no defines una fecha inequivoca para el cierre de la web. La decisión ya la has tomado, así que lo que toca es concretarla y especificarla. No puedes decir que vas a cerrar sin decir cuando. Esto es lo primero, por muy obvio que pueda parecer.
  2. Notificación interna del cierre de una web. Hay que avisar a nuestra propia organización de que cerramos un sitio web, ya que en numerosas ocasiones, aunque no nos la parezca, personas de la organización lo visitarán habitualmente o incluso lo recomendarán a conocidos, etc. Si vas a planear un cierre, avisa primero a tus propios compañeros, superiores y a quien consideres necesario de tu propio día a día. Generalmente, el que antes debería saberlo suele ser el último en enterarse.
  3. Avisa a los clientes del cierre de la web. Si por ejemplo hablamos de una web de comercio electrónico, aunque sus mejores días hayan pasado, seguro que has vendido algo y eso supone que has tenido clientes. No te olvides de ellos, aunque ahora no te compren ni el pan, porque no es raro que alguien que ha sido cliente vuelva a serlo o, de nuevo, le hable de esa web a un tercero. Coge tu histórico de clientes y cuéntales que cierras esa web y porque. Es un detalle que nadie te echará en cara, sino lo contrario. Sigue leyendo »

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La noticia de que el gigante del ecommerce Amazon desembarca en España en unos días es, junto con la penetración masiva del imperio Inditex en la venta online, una de las noticias más importantes del comercio electrónico e internet en los últimos tiempos.

Amazon llega, parece ser, el 15 de septiembre y simplemente quiero poner por escrito, antes de la llegada del monstruo del ecommerce mundial, unas opiniones y reflexiones personales sobre lo que significa esta noticia para todos aquellos que nos ganamos la vida con esto tan bonito, complejo, cambiante, extraño y vivo que es internet, en general, y el ecommerce, en particular.

Amazon llega a España para quedarse y con su llegada, ¿cambiará algo en el ecommerce español?

Amazon, el ecommerce de referencia mundial, llega a España

Amazon llega a España, ¿qué consecuencias tendrá?

Yo me alegro de la llegada de Amazon a España, y lo hago primero como cliente, ya que a lo largo de los años he comprado en Amazon desde libros, como por ejemplo “Landing page optimization”, hasta discos, como el último de Airbourne, pasando por regalos como perfumes. Y luego, me alegro como tipo que vive de esto, porque veo que España, poco a poco, y con sus vicios y virtudes, va entrando en este gran engranaje del ecommerce mundial.

Sin conocer como van a hacerlo ni poder opinar sobre su presencia activa, desde luego lo primero que uno piensa es que con la llegada de Amazon a España sucederá un cambio de enorme importancia en el ecommerce nacional y que habrá, como con todo, ventajas e inconvenientes derivadas de ese cambio. Desde mi propio punto de vista y además aportándolo antes de su llegada (porque opinar a toro pasado es más facil :) ), nos podremos encontrar estos escenarios, resumidos en pros y contras. Sigue leyendo »

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Cuando lanzamos un sitio web la mayoría de nosotros lo hace buscando un objetivo, con un propósito, sea el que sea, y generalmente planificando y pensándolo de la manera que creemos más adecuada para conseguirlo: pensando en el cliente, con una buena planificación, intentando darle visibilidad y notoriedad entre su público objetivo, etc. Y esto vale para cualquier sector y tipología de sitio web: blogs, ecommerces, páginas corporativas, y todo tipo de sitios web.

Pero, ¿y si no conseguimos lo que buscabamos?, ¿y si invertimos en el sitio web demasiado tiempo y dinero?, ¿cuando conviene cerrar el sitio web?

Porque, y no nos engañemos, como en todo, hay sitios web que consiguen su propósito desde el día 1, hay otros que requieren de tiempo y cambios para lograrlo y hay otros que, por múltiples razones, nunca lo consiguen.

El cartel que le podemos poner a un sitio web cerradoY es cierto que en cualquier sitio web debe haber un periodo de adaptación, cambio, optimización, buscando conseguir y mejorar los resultados. Debe haber paciencia y debe haber opostunidades de mejora, pero todo tiene un límite y lógicamente no podemos prolongar la vida de un sitio web más allá de lo necesario.

¿Cuando debemos considerar cerrar un sitio web y por qué? Sigue leyendo »

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