Tras hablar en anteriores posts sobre lo que es un test A/B y definir una metodología básica para realizar un test A/B con ciertas garantías, ahora le toca el turno a las herramientas a las que podemos optar para realizar un test A/B y/o un multivariante.

El mercado esta lleno de herramientas para realizar test A/B. Aunque lo más importante es pensarlo bien, el para que, no el como.

Las herramientas pueden variar, pero lo realmente importante es siempre la claridad de ideas y que un test sea algo que realmente tenga utilidad, no un divertimento. Sí, me repito y digo esto mucho, pero es necesario que eso quede muy claro. La herramienta es siempre secundaria, lo otro no.

Y dicho esto, hoy día la oferta de herramientas para testing web es extensísima, pero, bien por conocimiento directo, bien por referencias de garantía o por sus características, aquí teneis las principales herramientas de testing A/B y también multivariente del mercado, entre otras, a las que puede merecer echarle un vistazo en condiciones:

Google Website Optimizer

Google Website Optimizer

Sin lugar a dudas, Google Website Optimizer el la herramienta de A/B testing y multivariante más popular. Ideal para comenzar en este mundillo del testing por muchas razones, su uso es realmente sencillo, mediante la inclusión de un pequeño fragmento de código javascript en la página original y en aquellas que conforman el test. Además, al ser validado todo el proceso paso a paso, en caso de que hagas algo mal el mismo Optimizer te pone sobre aviso. Permite ofrecer diferentes alternativas de diseño de una landing page (A/B test) u ofrecer variantes del contenido (imágenes, copys, etiquetas h, etc) dentro de una landing page (multivariante). Puede utilizarse tanto para A/B testing como para multivariantes y permite, entre otras cosas, distribuir tráfico entre versiones de página a testear. No tiene coste y además hay una guía avanzada de uso de Optimizer muy recomendable si ya tienes exigencias de medio-alto nivel.

Visual Website Optimizer

Visual Website Optimizer

Visual Website Optimizer, a diferencia de Google Website Optimizer, ya es una herramienta que ofrece una serie de características más extensas (a su precio, es de pago en función de las visitas a testear y la versión gratis permite testaera sobre 1.000 visitantes). El funcionamiento es similar, como en todas, con el uso del consabido javascript que se debe incluir en las versiones originales y alternativas. Lo que Visual Website Optimizer si ofrece diferente, entre otras cosas, es: segmentación por keyword (muy interesante, según la keyword de entrada enviar a una u otra landing), mapas de calor y clicks de los tests, capacidad para hacer test sin saber nada de código y muchas otras características. Sigue leyendo »

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Sí, el título de este post tiene un alto componente sensacionalista y de misterio, lo sé, pero es absolutamente necesario para captar la atención apropiada, y además es fiel reflejo de lo que voy a contar y de como me he sentido en una situación claramente clasificable como trampa, intento de engaño o pseudotimo.

Por resumirlo muy brevemente, en las últimas semanas y/o meses una persona se ha dirigido, según sus propias palabras, a instituciones y empresas que utilizan el término “community manager” en sus contenidos web y/o productos exigiéndoles la retirada inmediata y prohibición de uso del término alegando ser el propietario de la marca registrada “community manager”, y ofreciendo la posibilidad de continuar utilizando el término a cambio de un acuerdo económico con el propietario de la marca. Si no se alcanza el acuerdo, el uso del término “community manager” debe cesar de inmediato, bajo insinuación de tomar las medidas legales oportunas. La trampa está servida.

Por tanto, lo que te piden es que no uses el término “community manager” porque es una marca registrada y su dueño te prohibe usar el término si no pasas por caja.La trampa del uso de "community manager"

Para que entendais bien el caso y la gracia/gravedad del mismo, pongo aquí la cronología de los hechos que he vivido en primera persona. Y quiero dejar muy claro, que la opinión que expreso aquí es mía y 100% personal.
La secuencia temporal del caso “no puedes usar el término community manager si no me pagas” ha sido esta:

  1. Recibo un email del call center de la empresa en la que trabajo en el que se me informa de que una persona ha llamado solicitando que dejemos de usar el término “community manager” en algunas landing pages de nuestros sitios web porque es el propietario de la marca registrada para ese término. Esta persona quiere hablar con dirección para que dejemos de usar el término ya que no somos los propietarios de la marca y él sí, y dirección me encarga que contacte con él. Es decir, nos dicen que no podemos escribir en los textos de nuestras webs el término “community manager” en determinados productos porque no somos los dueños de dicha marca. ¿Sorprendidos? Es solo el comienzo de nuestro apasionante viaje. Sigue leyendo »

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El papel y el boli, que grandes herramientas, ni más ni menos. Tienen años, tienen historia, han resistido guerras, depresiones, pandemias y de todo y siguen ahí… por algo será.

De vez en cuando alguna persona, al verme siempre armado con mi cuaderno (actualmente un moleskine naranja de Google Analytics que conseguí en el PWA 2011) y mi boligrafo (un Cross de cuero negro, YEAH! \m/) en cualquier reunión, me suele decir cosas como “pero tú, que trabajas en internet, ¿qué haces con un papel y un boli?“, como si usar papel y boli fueran cosas del siglo XIX o que si trabajas en un entorno “tecnológico” ya, por definición, solo utilizas cosas hipertecnológicas para cualquier función, por sencilla que sea.

El papel y el boli son herramientas tremendamente útiles si trabajas en el sector internet… y en cualquier otro sector.

Papel y boli, unas de las herramientas más eficaces para internet

Un dibujo muy básico de mi cuaderno que sirve para ilustrar como estructurar la distribución de tráfico a un sitio web

Realmente he aprendido a sacarle el partido al papel y al boli en los últimos 4 o 5 años. Antes no utilizaba agendas, papel, bolis ni nada como lo hago ahora. Supongo que porque pensaba que podría acordarme de todo de memoria o porque cada vez que quería hacer un dibujo para representar alguna idea tiraba de Photoshop o Visio… empezar la casa por el tejado. Sigue leyendo »

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En los últimos 6 o 7 años me ha tocado participar en bastantes procesos de selección de perfiles de diseño web, y mira que ha pasado tiempo, y sigo viendo a día de hoy en los curriculums que recibimos de diseñadores web cosas que para nada son recomendables si pretendes convencer a alguien de tu valor como profesional en el campo del diseño web.

Por supuesto, no soy para nada una autoridad en el tema, no trabajo en un departamento de recursos humanos ni soy la persona que más entrevistas ha hecho a diseñadores web, pero después de trabajar más de 10 años en diseño web, de ver muuuuuchos curriculums de diseño web y hacer muuuuchas entrevistas a diseñadores para contratar, si que creo que puedo aportar algo tan sencillo como deciros en que debeis centrar vuestro curriculum, en que nos fijamos aquellos que queremos contratar diseñadores web… porque la verdad es que a veces recibes cada cosa…

¿Eres diseñador web?, ¿buscas trabajo? Pues entonces presta atención a estos puntos, que son críticos para que se te valore como tal y se te quiera contratar.

¿Eres diseñador web? Es básico incluir direcciones de tus trabajos

Aunque no tengas muchos trabajos web, de verdad, lo más importante es incluir las URLs en tu curriculum

Lo primero, no, lo primerísimo. Si realmente eres un diseñador web, enseña tu trabajo lo primero, que tu trabajo hable de ti. Leer montones de curriculums de diseñadores web en los que no aparece ni una sola URL, ni una triste dirección web es muy frustrante. Si de verdad has trabajado como diseñador web o aunque sea como gráfico, ENSEÑA TU TRABAJO, por pequeño que sea. Es muy dificil que te llame la atención un diseñador web que no tiene nada que enseñar porque eso generalmente significa: A. No tengo webs que enseñar o B. Tengo webs que he hecho pero que no quiero enseñar. Y no se que es peor. Sigue leyendo »

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Esto ya es una tradición consolidada, tras las 10 predicciones sobre internet para 2010 y las 11 predicciones sobre internet para 2011 llega el momento de escribir estas 12 predicciones sobre internet para el año que va a entrar en nada, el 2012, ¿cómo será internet en el 2012, habrá más community managers que usuarios de internet, llegará el día en que las ADSLs funcionen como nos gustaría?

La respuesta a esas preguntas y otras muchas que son básicas en nuestra existencia está aquí, en estas 12 predicciones sobre el internet de 2012

Internet en 2012: predicciones de futuro

Aquí podemos ver a un esforzado community manager elaborando sus propias predicciones de internet para 2012

Las 12 cosas que pasarán en internet y sus aledaños en 2012:

  1. El carnet de Community Manager sustituirá al DNI y al pasaporte como método válido de identificación, por lo que todos acabaremos teniendo uno.
  2. Facebook superará los 7.000 millones de usuarios, logrando un hito histórico, superar en usuarios a los habitantes del planeta, con lo que en la infografía de turno aparecerá como el pais con más habitantes del mundo.
  3. Google, en su afán por estar presente en todo y en todos los hogares, lanzará la Google-Cola, la Google-Aspirina y el Google-Tanatorio, para garantizar que todo el mundo utilice algo de Google como mínimo una vez en la vida. Sigue leyendo »

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Hace ya un par de meses escribí un post explicando algo tan sencillo y básico como que es un A/B test y para que sirve, como inicio de una serie de post temáticos sobre la optimización web en general, y el A/B testing en particular y como primer tema dentro de la optimización.

Tras ese primer post, ahora le toca el turno a este, en el que trataré el tema de como planificar un test A/B y como utilizar una metodología básica, una guía que sirva para que este tipo de test nos de los mejores resultados e información posibles, independientemente de las herramientas con que se realice.

Lo más importante de un test A/B está en su planificación, en su metodología en como hacerlo y, sobre todo, para que.

Este tipo de test son una herramienta de mejora de gran valor, pero deben realizarse en un marco concreto, siguiendo unos mínimos pasos y, sobre todo, por una razón de peso y buscando precisamente esa mejora, pero no como una acción de entretenimiento o de prueba porque sí.

 

Gráfica de un test A/B con Google Website Optimizer

Como puede verse en esta gráfica de Optimizer, un test A/B puede comenzar con una versión dando muy buenos resultados para luego cambiar radicalmente. De ahí la importancia de tener un método, una guía, que de consistencia a la prueba

Dicho esto, los pasos principales, el método básico, la guía para conseguir realizar un test A/B que sea un éxito y nos de información relevante sobre nuestro sitio web se basa en:

  1. Tener claros los objetivos o valores del sitio web. Lógicamente, por obvio que parezca, este es el punto de partida. Si no sabemos cual es el objetivo a alcanzar, los valores que marcan el horizonte de a donde queremos llegar, va a ser muy dificil que busquemos una mejora, porque no tenemos referencia de si estamos mejor o peor, y la intuición no sirve.
  2. Reconocer claramente indicadores que nos digan de manera inequívoca que debemos realizar un test A/B. Si, por ejemplo, queremos tener 500 leads al mes generados por una página que recibe 10.000 visitas en el mismo periodo de tiempo, ya sabemos que eso implica un 5% de conversión, así que configura ese objetivo en Analytics y observa. Si no llegas a ese porcentaje de conversión, un test A/B sobre esa página puede ser una de las herramientas que te ayuden a conseguirlo, pero no debe hacerse porque sí. Esa observación de indicadores es la “palanca”, el gatillo que dispara las acciones de mejora y aquí el testing cobra todo el sentido. Sigue leyendo »

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Bueno, pues fuimos, vimos, aprendimos y volvimos del Congreso SEO Profesional de este 2011, celebrado en un hotel en Valencia, el Olympia, que durante dos días completos y tres a trozos albergó a SEOs de diversos colores: white, gray, black, ultrablack, megablack, suprablack y, ah si, pink.

No pude asistir a la edición de 2010, la primera, por problemas de agenda, pero tenía tan buenas referencias que no pensaba perderme la segunda, y debo decir que aunque fui con ciertas dudas de que se pudiera igualar el nivel del año anterior, en mi opinión ha sido un congreso enorme y la referencia, hoy mismo, del SEO en España, por calidad, cantidad y contactos, charlas y compartir experiencias (no voy a usar lo de “networking“, que tengo principios).

El congreso SEO profesional de 2011 me ha dejado un buenísimo sabor de boca: he conocido y aprendido mucho, he compartido y hablado mucho y encima me lo he pasado bien y me han tratado de lujo.

Congreso SEO Profesional 2011

La apertura del II Congreso SEO Profesional, a cargo de Miguel López (@tallerseo)

Desde aquí, lo primero, dar las gracias a Miguel López (alias TallerSEO), de Marketing Online Valencia, por invitarme como ponente y por el trato que nos ha dado a todos, ponentes y asistentes, durante todo el tiempo que estuvimos ayer. Gracias también a su mujer, que creo que se ha ganado el cielo solo por pasar semejante cantidad de horas rodeada de personas hablando de enlaces, estructuras de sitios web, hosting, etc.

Ahora mismo ya hay unos cuantos posts escritos con resúmenes de este #seopro, como son:

  1. Finalmente: el SEO ha muerto, de Miguel Pascual
  2. II Congreso SEO Profesional, un resumen rápido, de Rubén Baquero
  3. Resumen del congreso SEO profesional 2011, de José Llinares

Teniendo esos resúmenes ya a vuestro alcance, voy a centrarme en las 10 cosas que para mi han sido lo más importante, valioso y significativo de este congreso: Sigue leyendo »

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El pasado 18 de octubre Google anunciaba un cambio en su mecánica de búsqueda bajo el título de “Making search more secure” que, resumiendo mucho, implica que todas las búsquedas realizadas en Google con el usuario logeado/autenticado (es decir, por ejemplo, con el GMail abierto o Analytics, o cualquier servicio de Google que requiera autenticación) son encriptadas y, por ello y como medida de protección de privacidad, esa información no será suministrada a Analytics ni a cualquier otra herramienta de analítica web.

Es decir, que cualquier búsqueda realizada de esa forma dará como resultado tráfico (not provided) y desconoceremos la cadena de búsqueda introducida por el usuario

Esta información hasta ahora estaba a disposición de todos y ahora, pues ya no lo está, así de claro. Le podemos dar todas las vueltas que queramos y buscar todo tipo de explicaciones para esa decisión de la gran G. La blogocosa se ha poblado de artículos sobre el tema, pero la pregunta de verdad es, ¿qué impacto real tiene esto a nivel de la información que vamos a perder sobre las búsquedas realizadas para acabar llegando a nuestros sitios web? Ya hay artículos que hablan de sitios web que pierden información de cadenas de búsqueda de entre un 7 y un 14% de su tráfico, y eso si es una cosa seria. ¿Vamos hacia eso?

En realidad es una cuestión de tiempo, y de esperar, porque ¿cuantos usuarios navegan logeados a sus cuentas de Google y hacen búsquedas?, la verdad es que no lo sabemos, simplemente lo suponemos. Y solo a base de ver la evolución del tráfico (not provided) que llega a nuestros sitios web podremos valorar si perdemos mucha o poca información.

En mi opinión es una cuestión de perfiles de usuario. Si tenemos sitios web en los que los usuarios son de un perfil avanzado o geek es probable que perdamos bastante información, ya que, a priori, parece un público susceptible de navegar logeado por sus características. Si por contra, en nuestros sitios web el perfil de usuario no es experto o de nivel avanzado es muy probable que el tráfico (not provided) suponga una cantidad despreciable de pérdida de información… a día de hoy.

Como ejemplo de ello, sirvan estas muestras de tráfico (not provided) de sitios web de muy diferentes tipologías. Los datos abarcan el periodo comprendido entre el 3 de octubre y el 2 de noviembre, ambos inclusive.

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La verdad es que el último trimestre del año está siendo muy rico en cuanto a eventos de interés y calidad del sector internet. Será que al hacer más frio tenemos más ganas de encerrarnos en un sitio a escuchar y a aprender de otros, pero lo cierto es que hay unas cuantas citas de muchísimo interés. Hace poco hablé de la Google Analytics User Conference de Madrid y del desayuno con Avinash de MV Consultoria, y ahora toca hablar del Congreso SEO Profesional de 2011, que se va a celebrar en Valencia los próximos 11 y 12 de noviembre.

El Congreso SEO Profesional es, sin duda, uno de los eventos de más alto nivel de España en lo relativo al posicionamiento “natural” en buscadores

Web del II Congreso SEO Profesional

El gran valor del #seopro, es, sin lugar a dudas, el tener concentrados a tantos profesionales dedicados al posicionamiento web en el mismo espacio, lo que lo convierte en un evento en el que además de las ponencias, todo el tiempo de estancia allí puede ser muy provechoso por las conversaciones que puedes llegar a tener y con quien, con lo que puedes aprender en todo el tiempo, tanto oficial como “no oficial”. Y además, la diversificación e ir a lo específico de muchos temas SEO. Quiero decir, aquí se habla de linkbuilding, de herramientas, de algoritmos de Google, pero cada cosa tiene su propio espacio, tiempo y especialista, no va todo junto, y eso vale mucho por su utilidad de cara a la práctica real.

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El pasado 26 de octubre tuve la oportunidad de asistir al desayuno organizado por MV Consultoría en el Hotel Ritz con Avinash Kaushik, sin lugar a dudas, el mayor evangelizador del análisis web y su máximo representante mundial, autor de “Web Analytics 2.0″ y “Web Analytics: one hour a day”, además de Digital Marketing Evangelist de Google y un buen puñado de cosas más que lo convierten en la referencia mundial del análisis web, en el tipo que marca el ritmo de los demás.

Poder ver una charla de Avinash era una oportunidad que no podía dejar pasar… es como si AC/DC tocan en tu ciudad y no vas a verlos, ¿estás loco, man?

Avinash Kaushik y yo en el desayuno de MV Consultoria

Foto que me hice con Avinash y mi camiseta con el mensaje "I´m a slave of conversion rate". Foto y derechos de la misma de Fernando Ortega

Y es que es así. Si te dedicas a esto o simplemente te gusta, la oportunidad de ver a este hombre no se podía dejar pasar bajo ningún concepto.

¿Qué no has podido ver a Avinash? Tranquilo/a, que yo te cuento (un poco) lo que vivimos esa mañana.

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