El pasado sábado 8 de junio, dentro del congreso web de Zaragoza, en su edición 2013, el señor Daniel Torres Burriel y servidor realizamos una “clínica” de sitios web para analizar su potencial de mejora en términos de conversión y experiencia de usuario.

Previamente y de manera pública habíamos solicitado a través de nuestros blogs que se inscribieran todos aquellos sitios web interesados en que les realizaramos un análisis en público de sus sites.

Conversion y experiencia de usuario en congreso web zaragoza

Aqui estamos el Sr Torres Burriel y yo mismo dándolo todo en la clínica de conversión y experiencia de usuario en #cw13

El resultado final fue que recibimos cerca de 30 solicitudes de sitios web de muy diferente tipo (comercios electrónicos, portales verticales, sitios corporativos, blogs, etc) y tuvimos que seleccionar tan solo 3. Los criterios para la selección fueron los siguientes:

  1. No escogimos ningún proyecto web basado en CMS estandar como puedan ser WordPress, Joomla, Prestashop o Magento. Valoramos mucho el desarrollo propio o el tuneo de CMS como valor representativo de la apuesta por el medio online para un negocio. No es lo mismo el negocio online que usa un CMS “como viene” que quien invierte en un desarrollo propio o en un tunning de alto nivel.
  2. No escogimos ningún proyecto web de ningún cliente presente o pasado de ninguno de nosotros ni de ningún contacto comercial previo, para no tener ningún tipo de compromiso comercial en el análisis.
  3. No escogimos ningún proyecto web en el que participaran amigos o conocidos nuestros a nivel personal.
Con estos mimbres escogimos 3 sitios webs: personalizatumovil.es, verema.com y puntcentric.es a los que les solicitamos bastante información: sus objetivos de negocio, acceso a Analytics y Webmaster Tools, inversiones realizadas en la realización del proyecto y en el día a día, inversiones publicitarias, etc.
Y tras preparar estos análisis previamente, nos fuimos para la sala del Congreso Web que teníamos para esta clínica de conversión y UX. Sigue leyendo »

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Aunque no soy muy dado a este tipo de posts (de hecho nunca antes he escrito uno en esta línea), me parece importante comunicar de la manera adecuada el cambio profesional tan grande que atravieso yo mismo en estos momentos e iZenius, la marca a la que he representado en los últimos dos años.

Por ser muy directo, iZenius pasa a integrarse con MindYourGroup, una empresa puntera en oferta de servicios para el entorno digital.

Así dicho, surgen un montón de preguntas: ¿qué pasa con iZenius?, ¿qué implica y que significa esa integración para los trabajadores de ambas empresas, y para sus clientes?, ¿por qué os integrais?, ¿a qué huelen las nubes?, y un larguísimo etcétera.

Antes de responder a nada lo primero que quiero hacer es agradecer a la totalidad del equipo que ha formado parte de iZenius su implicación, sus ganas, su trabajo, su dedicación y los muchísimos ratos que hemos pasado, la mayoría muy buenos y algunos, los que nos han unido y enseñado más, muy malos. Y no quiero olvidarme de nadie. Gracias a David, Jorge, Miguel, Cristina, Esther, Arturo, Guillermo, Eva, Diego, Iván, Sandra, Ana, Nuria, Silvia, Lucía, Noelia, Celia y Luisa por dejarme trabajar con ellos y permitirme hacer tantas cosas chulas juntos. Han sido dos años (como marca iZenius) de mucho trabajo y mucho aprendizaje, apasionantes, en los que creo hemos ido evolucionando a mejor y donde todavía nos queda mucho camino por recorrer.

Y ahora las preguntas y las respuestas sobre todo este follón

iZenius se integra con MindYourGroup, vale, pero ¿quiénes son MindYourGroup?

MindYourGroup es una marca y empresa liderada por René Dechamps y Aurelie Pols que existe desde hace poco más de un año y que agrupaba a varias empresas especializadas en diferentes sectores profesionales de internet, como son, por ejemplo, Mind Your Analytics (dirigido por Gemma Muñoz), Mind Your Social Media (dirigido por Javier Godoy) o Mind Your Privacy (dirigido por María Gómez).

MindYourGroup es la marca que ahora agrupa a las anteriores (todas las Mind Your…) y a iZenius, que deja de prestar servicios bajo esta marca (un lloro pronunciado por nuestro pulpo, que grande eres!). Las anteriores marcas Mind Your también dejan de tener actividad como tales y todo pasa a ser MindYourGroup, que tendrá varias áreas de trabajo. En lo que mi se refiere, yo dirijo el área de Conversion, Ecommerce y SEO, en la que estamos los integrantes de iZenius, siendo yo, por tanto, socio director o managing partner Sigue leyendo »

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El próximo sábado 8 de junio, el señor Daniel Torres Burriel y servidor estaremos de 10:45 a 12:15, como se indica en el programa del Congreso Web de Zaragoza, haciendo un taller / cosa / clínica en el que pretendemos analizar dos o tres sitios web de los asistentes al congreso (en persona o en remoto) desde el punto de vista de la conversión y la experiencia de usuario, aportando a sus dueños o gestores nuestro know how y experiencia en esas materias tan relacionadas y clave para el rendimiento de un sitio web como son la conversión y la experiencia de usuario.

Así que este post es algo tan sencillo como una llamada a los sitios web que querais participar 100% gratis en ese análisis que haremos en la sala del #cwzgz. ¿Teneis un sitio web que no acaba de arrancar y quereis un análisis profesional gratis? Esta es vuestra oportunidad!

La mecánica para participar es bien sencilla, tan solo debeis completar el formulario que hay en este post y, cuando lo hayamos recibido, o Dani o yo contactaremos con vosotros para recabar más información (acceso a Google Analytics o Webmaster Tools, por ejemplo) para poder aprovechar al 100% los 30 o 40 minutos que durará cada análisis. Lo perfecto sería que los propietarios o gestores de los sitios web estuvieran en el congreso web, pero si no es así, tampoco pasa nada. La fecha límite para enviar solicitudes es el próximo 3 de junio, así que no os durmais en los laureles!

Espero que haya unos cuantos interesados y podamos hacer un buen taller del que todos aprendamos y del que fundamentalmente se beneficien las empresas o particulares que nos envíen sus sitios web. De entre todas las solicitudes recibidas, elegiremos dos sitios web que analizaremos y cuyas conclusiones principales expondremos y desarrollaremos en el taller.

Rellena el formulario para participar… nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, y gracias por adelantado!

Y si ya lo has rellenado, a cruzar los dedos a ver si te toca… lo sabrás con anterioridad y lo veremos juntos el próximo 8 de junio en #cwzgz

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Aprovechando que Gemma Muñoz (@sorprendida) y yo estábamos en Barcelona con motivo del eShow y del ClinicSEO y del PWA 13, la organización del Conversion Thursday Barcelona tuvo a bien montar un conversion con nosotros dos más el organizador de la edición de Barcelona, el señor Pere Rovira (@pere_rovira). La idea original era tratar aspectos de la analítica web poco tratados de una forma dinámica, con mucha participación del público y sin muchos guiones al respecto.

Así que tuvimos un conversion con Gemma, Pere y servidor que se titulo “Analítica web con mayúsculas” y en el que le dimos una vuelta al habitual formato.

Ricardo Tayar en su intervención en el Conversion Thursday en Barcelona el 14 de marzo

Aquí estoy paseando una camiseta de “Sons Of Anarchy” por el Conversion Thursday de Barcelona, tras la intervención de Gemma y antes de la de Pere. Si haces clic en la imagen verás el vídeo de este conversion thursday en Vimeo, con una duración de algo más de hora y media, cortesía de Agitacion.net

Generalmente, en el conversion thursday, independientemente de la edición y ciudad, se suele hacer una ponencia o charla sobre un tema específico y luego se interactua con los asistentes, se responden preguntas, etc.

En esta ocasión quisimos hacer algo diferente, así que decidimos preguntar con tiempo por twitter quien tenía preguntas sobre analítica web que cualquiera de los tres pudiera responder, eso por un lado, para contestarlas a lo largo del conversion, en la sala, y por otro, preparamos 3 miniponencias de 10 minutos cada una y complementarias entre sí.

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Este post, de título tan sugerente a la par que sensacionalista, está dirigido a ti, empresario / autonomo / entrepreneur o simple creyente del comercio electrónico. Está dirigido a ti, que te han contado, te han dicho y te han explicado que el ecommerce o el comercio electrónico, como prefieras, lo peta y que puede salvar tu maltrecha economía empresarial o personal.

¿Qué cual es la razón de ser de este post? Pues simplemente explicarte 4 cosas básicas que te ayuden a entender de una manera sencilla que no todo lo que brilla es oro y que un comercio electrónico, al igual que un negocio convencional, requiere unas importantes dosis de esfuerzo, inversión y trabajo para funcionar como esa máquina de hacer dinero sin casi hacer nada que te han querido vender.

Tener un comercio electrónico, una tienda online, no va a hacer que vendas miles de euros al día mientras tú te sientas en un sillón de cuero a ver el dinero caer… la idea mola, pero eso no va a pasar si tú no pones lo que tienes que poner.

Imagen de Montgomery Burns, el rico propietario de la central nuclear de Springfield

Aquí vemos al Sr. Burns frotándose las manos ante las pingues ganancias que va a obtener con su ecommerce de residuos de uranio, que además permite pagar con PayPal

¿Y por qué una tienda online que yo monte no puede vender un pastizal en poco tiempo y hacerme rico? No es que no pueda suceder, también puede suceder, ya que no es técnicamente imposible que te lleves a la cama a Bar Refaeli o a Lemmy, según preferencias, pero básicamente lo de hacerse rico de golpe con un comercio electrónico o salir de un apuro en tiempo record puede no suceder por esto: Sigue leyendo »

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Como todos ya sabeis o deberiais saber si utilizais Google Analytics habitualmente el porcentaje de rebote es aquella métrica que representa el porcentaje de usuarios que han abandonado el sitio web tras acecer a su página de entrada (sea esta página la que sea).

Por tanto, todo sitio web tiene un porcentaje de rebote, sea menor o mayor, ya que siempre existirá un número de usuarios que tras acceder al sitio web sea cual sea su página de entrada no navegarán más allá de esta por múltiples razones: lo que esperaban encontrar no está ahí, se han equivocado de web, lo que ofreces no les gusta y un sin fin de posibilidades.

Un sitio web tiene un porcentaje de rebote, el que sea. Ahora bien, si nos encontramos con un sitio web que tiene un 0% de porcentaje de rebote o valores muy pequeños, ¿es qué tenemos el sitio web perfecto o es que se ha roto algo?

Imagen de un Analytics con porcentaje de rebote de cero

Si veis algo como esto, teneis algo que revisar, porque aunque nos gustaría, esta cifra de rebote o similares no es posible

La respuesta a la pregunta tiene más que ver con lo segundo que con lo primero. Incluso en un sitio web perfecto no cabe la posibilidad de que haya un 0% absoluto de porcentaje de rebote o menos de un 1%.

Si nos encontramos con un sitio web con un 0% de porcentaje de rebote o dato similar no os quepa duda que lo que tenemos delante es un Google Analytics mal implementado.

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En los últimos meses y desde 2011 con el lanzamiento de Google Panda y posteriormente con el lanzamiento de Google Penguin, el funcionamiento de nuestro buscador favorito del buscador más utilizado por los usuarios (también conocido como Google) ha sufrido una serie de cambios de gran calado que han variado notablemente el escenario del SEO.

Siendo claros y yendo a la yugular, el SEO ha consistido en numerosas ocasiones en posicionar en la página de resultados de Google determinados términos de búsqueda de manera poco natural. Y ello era posible porque el buscador, a través de su algoritmo, permitía que determinadas prácticas dieran extraordinarios frutos de cara a posicionar páginas.

Panda se centró en el contenido y Penguin se orienta a los pérfiles de enlaces. La suma de ambos ha alterado el escenario SEO mucho, pero mucho. Aquí nos centramos en un breve análisis sobre Penguin y su impacto en proyectos online.

Foto del grupo Hanoi Rocks

Como cuando se habla de Penguin todo el mundo pone fotos de pinguinos, pues yo os pongo una de Hanoi Rocks… estos tipos son de Finlandia… y allí también hace un señor frio

Para determinar el alcance que suponen estos cambios y las prácticas que han resultado más afectadas, y centrándonos en la entrada de Penguin, Miguel Pascual (que tiene el compromiso de publicar su parte en un post en su blog) y yo hemos realizado durante los últimos meses una serie de test sobre sitios web de control que nos han permitido identificar las prácticas menos recomendadas tras la entrada de Penguin, así como efectos y consecuencias derivados de determinados tipos de linkbuilding, perfiles de enlaces, etc.

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Pues ya está, se nos acaba 2012 en 4 suspiros y toda la blogocosa y la internetcosa se ha llenado, se llena y se llenará de artículos como este, en plan “lo mejor de 2012″, “las mejores webs azules de 2012″ o “tendencias de social media en Madagascar para 2013″.

Y me ha apetecido hacer lo mismo, y aquí teneis los 10 post más leidos de este blog entre los publicados en 2012. Mucha variedad, pero de verdad que me parece una selección, la vuestra, muy potente.

Imagen de la portada del album de Judas Priest screaming for vengeance

En 2012 han pasado cosas molonas, como la edición del 30 aniversario del Screaming For Vengeance de Judas Priest

Los 10 posts más leidos de los publicados en 2012 en este blog, y que recomiendo leer, sobre todo por los comentarios de quienes ya los leyeron en su días, han sido:

  1. El uso no autorizado del término community manager y el pago solicitado por su utilización. Este post trata del intento que, a principios de año, una persona tuvo conmigo para intentar que le pagara cada vez que se escribía la palabra “community manager” en una red de sitios webs en la que trabajo de 2006. Llamemosle caradura, buscarse la vida o intento descarado de estafa. El argumento era que él era el propietario de la marca “community manager” y, por tanto, yo no puedo escribir esa palabra en ningún contenido sin pasar por caja… WTF??? Señores, léanlo y alucinen con los comentarios del post, realmente atómicos.
  2. Cuanto tiempo se tarda en salir posicionado en la primera página de Google. Un test práctico en el que, haciendo las cosas más o menos bien desde el principio, se puede ver la evolución de un sitio web y su posicionamiento para varios términos relevantes para el mismo. Un ejemplo que sirve para ilustrar una de las preguntas del millón, ¿cuanto se tarda en salir en la primera página de google?
  3. Guia para diseñadores web que buscan trabajo. Basándome en mi propia experiencia como diseñador, primero, y como contratador/empleador, después, redacté este post, una sencilla guia para orientar a los diseñadores web que optan a puestos de trabajo, para que tengan claro que es lo que realmente valoramos y buscamos las personas que, en ocasiones, contratamos perfiles profesionales de este tipo. Sigue leyendo »

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Suelo decir muy a menudo que internet es un medio extremadamente cruel porque nosotros, los que ofrecemos productos o servicios a través de una web, disponemos tan solo de unos pocos segundos, un par de minutos como mucho, para convencer a las personas que visitan nuestros sitios web de que hagan algo (un clic, rellenar un lead, etc), lean algo (contenidos, informes, un post…) o se queden con algo (el nombre de tu marca, lo que haces…).

Puede parecer una obviedad, pero es un comportamiento institucionalizado y que define y condiciona el medio en sí. Hay que transmitir muy bien, conectar rápido con el usuario, mostrarle aquello que realmente le importa y facilitarle el camino a su objetivo en todo momento. Y el tiempo y las palancas que ponemos en la web para que las cosas funcionen son críticos.

Y en este sentido, los call to action (el texto de llamada para hacer clic en un botón o enlace) son algo muy crítico. Una mala llamada a la acción puede echar por tierra un trabajo realmente bueno en un sitio web.

La llamada a la acción en realidad es un sencillo resorte basado en cosas muy básicas: contraste de colores, formas, tamaño de la fuente… y texto o llamada a la acción, que es lo que realmente puede marcar la diferencia en que un usuario decida hacer un clic… o no. Tan sencillo y a la vez tan complejo.

Algo tan aparentemente sencillo como el texto de un enlace o un botón puede condicionar y mucho el nivel de CTR (Click Through Rate – cuanto se hace clic en ese botón) de ese elemento y, por tanto, condicionar mucho la conversión final del sitio web.

La mejor manera de ejemplificar esto es gracias a un test multivariante que realicé hace pocas semanas sobre la web de iZenius. Sigue leyendo »

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Este asunto, el del crecimiento imparable del tráfico (not provided) en las herramientas de analítica web, como consecuencia de la implantación del SSL en las búsquedas realizadas por los usuarios en Google, se ve venir desde hace mucho tiempo.

El tráfico (not provided) no hace más que crecer y seguirá creciendo. Primero, porque cualquier usuario con login en un servicio de Google enviaba sus búsquedas encriptadas al saco de (not provided). Segundo, porque navegadores como Firefox decidieron, desde su versión 14, encriptar todas las búsquedas realizadas en Google, independientemente de que el usuario este logeado al sistema de Google o no.

Y ahora llega la puntilla, Chrome, el navegador de Google, ya comienza a encriptar también todas las búsquedas que realicemos en Google, tanto si estamos logeados al sistema como si no.

Foto de una puerta cerrada

Una puerta cerrada, como van a ser los datos de keywords en cualquier herramienta de analítica web

Gracias a un tweet de Aleyda he llegado a este artículo del blog Marketing Champlu que explica el último movimiento del navegador de Google. Sigue leyendo »

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